FAQs Muface

Los mutualistas y beneficiarios de Muface pueden solicitar un cambio de entidad, tanto de foma ordinaria como extraordinaria. Es un trámite sencillo que se puede hacer a través de Internet o por correo postal. Lea aquí cómo hacerlo y los plazos para ello.

La prestación farmacéutica de Muface es común para todas sus opciones de asistencia sanitaria y coincide con la aplicable al Sistema Nacional de Salud (SNS)...

Dependiendo de tu lugar de residencia, podrás pedir cita en Muface a través de la sede electrónica y el teléfono 060, o por correo electrónico y el teléfono provincial. Ten en cuenta esta documentación a la hora de pedirla.

Sí, Muface obliga a solicitar los talonarios de recetas a través de internet o a través de las siguientes opciones no presenciales.

En casos de incapacidad permanente con grado de gran invalidez, Muface cuenta con una prestación que debes conocer. 

La aplicación de Muface está disponible tanto para el sistema operativo Android como Apple-iOS a través de sus respectivas tiendas electrónicas Google Play y App Store.

Para acceder a los servicios electrónicos de Muface se requiere un certificado electrónico emitido por una de las Autoridades de Certificación reconocidas o en su defecto credenciales de acceso donde se certifique la identidad del mutualista o beneficiario. Para acceder sin certificado debes seguir los siguientes pasos. 

Muface ofrece dos vías principales de comunicación: telefónica y vía web. El teléfono de consultas de Muface es el 060 y, a través de la Oficina de información al mutualista, también se puede tramitar consultas mediante un formulario digital que da acceso a los siguientes servicios.

Acudir a las oficinas Muface requiere cita previa salvo urgencias de asistencia sanitaria. El horario es el mismo en todas, de 9.00 a 14.00 horas de lunes a viernes, aunque pueden ir variando según el calendario laboral de cada provincia. 

Los beneficiarios de Muface pueden acogerse a ayudas económicas baremadas para hacer frente a los gastos de determinadas prótesis y trabajos odontológicos, como dentadura completa, pieza, funda o corona y tratamiento de ortodoncia, entre otros.

Muface protege la salud de mutualistas y beneficiarios cuando están en el extranjero, aunque sea temporalmente, siempre que se cumplan las condiciones previstas en la normativa para desplazamientos temporales o cambios de residencia permanentes.

Adeslas dispone de un amplio cuadro médico al que pueden acceder los mutualistas de Muface en cada comunidad autónoma y según el servicio o tratamiento que se necesite, sin desembolso previo ni límite económico. Se puede acceder al registro completo de profesionales a través de su web www.segurcaixaadeslas.es

Para hacer uso de la sede electrónica de Muface y registrarse en ella se requiere un certificado electrónico emitido por una de las Autoridades de Certificación reconocidas. Es decir, certificado electrónico o DNI electrónico, o credenciales de acceso donde se certifique la identidad a través de Cl@ave Permanente o Cl@ve PIN.

El número de afiliación Muface es indispensable para realizar trámites en la mutualidad y aparece en el documento de afiliación arriba a la derecha de la tarjeta, tras la identificación del logo de Muface y el Ministerio de Política Territorial del que depende. Para solicitarlo, la organización ha dispuesto dos vías diferentes de solicitud: sede electrónica y correo postal.

Los mutualistas y beneficiarios de Muface pueden solicitar la incapacidad temporal. Deben estar en esta situación y tener acreditados 6 meses cotizados. La incapacidad temporal tiene una duración máxima de 24 meses. Consulte aquí las condiciones.

El visado de recetas de Muface se puede tramitar de varias maneras, en función de si el mutualista tiene o no acceso al sistema de receta electrónica.

Los mutualistas y beneficiarios de Muface pueden solicitar partes de baja. El primero se expedirá a los quince días naturales a partir de la fecha del parte médico y se emitirán sucesivos cada quince días naturales contados desde la fecha del inmediatamente anterior. Vea aquí cómo hacerlo.