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La Mutualidad General de Funcionarios Civiles del Estado (Muface) ofrece a sus mutualistas y beneficiarios la posibilidad de realizar todo tipo de gestiones a través de su página web o por teléfono. También es posible hacerlas de forma presencial en las oficinas de la mutualidad, aunque para ello es necesario contar con una cita previa.
La cita previa es condición indispensable para la atención presencial en las oficinas de Muface. Sin embargo, dicha cita solo sirve para “gestiones que no pueden hacerse por teléfono, sede electrónica o correo electrónico”, indica en su web el Ministerio para la Transformación Digital y la Función Pública, del que depende la mutualidad.
Para solicitar cita en una de sus oficinas provinciales, Muface tiene habilitados varios canales:
En caso de acudir a una de las oficinas de Muface sin cita previa, la única opción para ser atendido es que el motivo de la consulta sea una urgencia, y en ningún caso se atenderán solicitudes de talonarios.
Además de las opciones anteriormente descritas, Muface ofrece a titulares y beneficiarios la opción de realizar gestiones y resolver dudas a través de videoconferencia. Por el momento, esta opción es un proyecto piloto que solo se lleva a cabo en:
Cita previa en Muface
La cita previa es condición indispensable para la atención presencial en las oficinas de Muface. Sin embargo, dicha cita solo sirve para “gestiones que no pueden hacerse por teléfono, sede electrónica o correo electrónico”, indica en su web el Ministerio para la Transformación Digital y la Función Pública, del que depende la mutualidad.
Cómo pedir cita previa en Muface
Para solicitar cita en una de sus oficinas provinciales, Muface tiene habilitados varios canales:
- A través del 060, el número de Atención al Ciudadano de la Administración General del Estado (AGE).
- Si tiene más de 75 años, a través del servicio telefónico Muface 75. Disponible de lunes a viernes laborables en horario de 9.00 a 14.00 horas. Cada servicio provincial tiene su propio número.
- En la sede electrónica, aportando el número de DNI y un teléfono móvil.
- En app para para dispositivos móviles.
¿Y si no tengo cita previa?
En caso de acudir a una de las oficinas de Muface sin cita previa, la única opción para ser atendido es que el motivo de la consulta sea una urgencia, y en ningún caso se atenderán solicitudes de talonarios.
Gestiones por videoconferencia en Muface
Además de las opciones anteriormente descritas, Muface ofrece a titulares y beneficiarios la opción de realizar gestiones y resolver dudas a través de videoconferencia. Por el momento, esta opción es un proyecto piloto que solo se lleva a cabo en:
- Alicante.
- Asturias.
- Burgos.
- Salamanca.
- Oficina para Personal en el Exterior.
- Acceder al mismo servicio telemático en el que se tramita la cita presencial.
- Elegir el servicio provincial.
- En caso de estar disponible, aparecerá la opción para seleccionarla.
- Una vez elegida, el sistema proporcionará fecha y hora de la cita. Una vez confirmada, se notificará en el correo electrónico.
- Trámites de Colectivo (altas, bajas y actualizaciones de datos de titulares y beneficiarios/as).
- Ayudas sociosanitarias.
- Subsidio de Incapacidad Temporal.
- Subsidio de jubilación, defunción y sepelio.
- Reintegro de gastos de farmacia.
- Reintegro de gastos en estancias temporales en el exterior.
- Realizar una consulta de un trámite en curso en la oficina de Muface.
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