App de Muface: gestiones, accesos y descarga

La Mutualidad General de Funcionarios Civiles del Estado (Muface) dispone de su propia aplicación para dispositivos móviles. En ella, mutualistas y beneficiarios pueden realizar todo tipo de trámites y gestiones sin necesidad de desplazarse hasta las oficinas provinciales - para lo cual se necesita cita previa -. Se trata de una extensión de la sede electrónica de la mutualidad, adaptada a smartphones y tablets.

Además de en castellano, la app de Muface está disponible en las cuatro lenguas cooficiales: catalán, euskera, gallego y valenciano.

¿Para qué puedo utilizar la app de Muface?

La aplicación móvil de Muface permite realizar una amplia gama de gestiones, pero el acceso a las mismas está condicionado por el método de identificación utilizado por el usuario. Se distinguen tres niveles de acceso:

Solo descarga:

• Localizador de oficinas.
• Solicitar cita previa.
• Contactar con la Oficina de Atención al Mutualista.
• Información general.

Registro en la app:

• Solicitar talonario de recetas y visado.
• Tarjeta Sanitaria Europea (TSE) y el Certificado Provisional Sustitutorio (CPS).
• Descargar el documento o tarjeta de afiliación en PDF.
• Certificados: afiliación, prestaciones de pago único, retención de prestaciones y cobertura de asistencia en el exterior.

Registro en la app + Cl@ve

• Solicitud de prestaciones dentarias, oculares…
• Consulta de tratamientos activos en la receta electrónica.

Además, la aplicación permite la gestión directa de datos y beneficiarios sin necesidad de intermediación administrativa. El usuario puede consultar el estado de sus solicitudes en tiempo real y actualizar sus datos básicos de contacto, incluyendo la modificación de teléfono y correo electrónico mediante un sistema de doble verificación de seguridad (siempre que no implique un cambio de provincia). Asimismo, permite tramitar tanto la baja como la reactivación de personas beneficiarias de forma telemática.

¿Cómo descargar y acceder a la app móvil Muface?

La aplicación de Muface es gratuita y se encuentra disponible en las tiendas oficiales de aplicaciones para los dos sistemas operativos principales. Los usuarios pueden descargarla e instalarla buscando "Muface" en:

• Google Play: Para dispositivos móviles y tablets con sistema operativo Android.
• App Store: Para dispositivos iPhone e iPad (iOS).

Una vez instalada en el dispositivo, el acceso a las funciones de gestión electrónica requiere una identificación segura. En 2026, el usuario dispone de dos rutas principales para acceder a su perfil:

1. Acceso mediante Cl@ve: Si el mutualista ya utiliza el sistema Cl@ve (PIN o Permanente) para otros trámites de la Administración Pública, puede acceder directamente a la App sin necesidad de realizar registros adicionales en Muface. Al abrir la aplicación y seleccionar un trámite protegido, el sistema le redirigirá a la pasarela de Cl@ve para validar su identidad.
2. Registro propio en la sede electrónica: Aquellos mutualistas que prefieran no utilizar Cl@ve deben completar un proceso de registro específico en la Sede Electrónica de Muface. Para ello, es necesario seguir estos pasos:

• Formulario de alta: Cumplimentar los datos de identificación personal (DNI/NIE, fecha de nacimiento, número de afiliación y fecha de alta en la Mutualidad).
• Verificación por correo: Tras enviar el formulario, el sistema remitirá un mensaje a la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario con un enlace de activación.
• Contraseña: A través de dicho enlace, el mutualista podrá establecer su contraseña personal.
• Requisitos para el primer acceso.

Para que el sistema reconozca la identidad del usuario en su primer inicio de sesión, es imprescindible que los datos de contacto (especialmente el teléfono móvil y el correo electrónico) estén actualizados en la base de datos de Muface.

Si el usuario olvida su contraseña de acceso propio, el procedimiento de seguridad de la Mutualidad requiere repetir el proceso de registro íntegramente para generar una nueva clave de acceso, garantizando así que solo el titular legítimo retoma el control de su cuenta.

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