La carta de Muface que responde al futuro del 112 y del copago farmacéutico

El cambio ya es una realidad. El mutualismo administrativo ha comenzado el 2026 con una página en blanco y varios objetivos en mente. Muface y sus ‘hermanos’, Mugeju e Isfas, han cambiado de ciclo tras la que probablemente haya sido la mayor crisis en sus 50 años de historia. Los conciertos para la asistencia sanitaria rural o la vigilancia de sus prestaciones son algunos de sus ejes para este periodo. Y es en medio de este contexto en el que Muface, la mutualidad dirigida por Myriam Pallarés, se analiza a sí misma. Tanto que, como ha podido conocer Redacción Médica, la propia directora general de Muface ha admitido las “diferencias” entre su sanidad concertada y la pública. Una respuesta que llega en forma de carta y en pleno debate por el uso del 112 -cuyas facturas son de hasta 15.000 euros- o la supresión del 30 por ciento del copago farmacéutico. 

La raíz de esta confesión tiene su origen en las demandas de los mutualistas adscritos a la concertada. Concretamente, a la recogida de firmas que impulsó una plataforma llamada Muface-Sí que aglutina a funcionarios de Muface y de sus ‘hermanos’, Mugeju e Isfas’, y que busca defender al mutualismo administrativo tras la crisis sin precedentes. Así, a finales de enero este grupo reunió 15.000 rúbricas (tanto físicas como digitales en la plataforma Change.org) para solicitar la inclusión del 112 en la sanidad concertada de Muface, eliminar el copago farmacéutico e incluir urgencias 24 horas.

Esas firmas han llegado al núcleo duro de Muface. La propia directora general de la mutualidad, Myriam Pallarés, ha remitido una respuesta a estas peticiones. En un documento al que ha tenido acceso Redacción Médica, la líder del modelo agradece el movimiento de los funcionarios. “La opinión de las personas mutualistas es muy importante para el cumplimiento de nuestros fines”, apunta al principio del comunicado.

Las diferencias de la asistencia sanitaria en Muface

Pallarés es consciente de que la crisis sin precedentes de Muface ha supuesto un punto de inflexión para el mutualismo administrativo. Los funcionarios han comenzado a agruparse de la talla de Muface-Sí y a velar por sus derechos.

“Muface es consciente de las diferencias existentes entre los distintos regímenes de la Seguridad Social, el general y el especial, y de algunas de sus implicaciones legales como el derecho a la elección responsable del medio de asistencia sanitaria, público o concertado”, señala la respuesta que cuenta con la firma de la propia Pallarés.

Si bien la directora general no hace una referencia concreta a algunas de las peticiones lanzadas por los mutualistas, lo cierto es que también reconoce otras diferencias en las prestaciones de la mutualidad como la “idéntica contribución a la financiación de los medicamentos con independencia de la situación laboral de la persona mutualista”.

Pallarés defiende, además, los trabajos realizados por la propia Muface desde 2018. Ese es el punto de partida de las iniciativas que, según explica en la misiva, ha llevado a cabo la mutualidad. Entre ellas menciona las “ayudas asistenciales para la adquisición de medicamentos por personas jubiladas, titulares en situación de viudedad u orfandad, o en condiciones de vulnerabilidad”.

El 112 y el copago farmacéutico de Muface

Esta respuesta tiene lugar en el mismo escenario en el que Muface define su propia hoja de ruta. Un plan de acción en el que la implantación total de la receta electrónica concertada, la extensión de la historia clínica o la vigilancia al sector asegurador serán claves. Pero también lo será la inclusión del teléfono 112 en la sanidad concertada de Muface, un asunto que están en manos de una mesa de negociación entre la mutualidad y las comunidades autónomas. A ello se suma la creación de grupos de trabajo para plantear la eliminación progresiva del copago farmacéutico.

Esos apuntan a ser los siguientes focos de debate de Muface. La mutualidad se aventura hacia un cambio de etapa en el que la digitalización, de la mano de la receta electrónica concertada, será uno de los ejes. También lo será el Estatuto de Muface, que verá la luz este 2026 a través de un Real Decreto; o el refuerzo de la sanidad rural y de la vigilancia en las prestaciones sanitarias a través de convenios con las comunidades autónomas.

Muface ya trabaja, además, en su siguiente concierto sanitario. Tal y como informó Redacción Médica, el modelo de Pallarés ya plantea diversos proyectos de cara al nuevo contrato, que dará comienzo en 2028 y para el que ya ha dado “las primeras pinceladas”. Será entonces cuando Muface se enfrentará otra vez a su futuro.

Así es la carta íntegra de Muface

Madrid, 9 de enero de 2026

Estimada XXXXXX.

Le escribo en contestación a su escrito del pasado 29 de diciembre, mediante el cual nos traslada diversas preocupaciones de la plataforma "MUFACE SI" acerca de esta Mutualidad y sus prestaciones.

Antes de nada, le agradezco que nos haya hecho llegar la documentación que acompaña a su escrito, ya que la opinión de las personas mutualistas es muy importante para el cumplimiento de nuestros fines.

En este sentido, le indico que MUFACE es consciente de las diferencias existentes entre los distintos regímenes de la Seguridad Social, el general y el especial, y de algunas de sus implicaciones legales como el derecho a la elección responsable del medio de asistencia sanitaria, público o concertado, o la idéntica contribución a la financiación de los medicamentos con independencia de la situación laboral de la persona mutualista.

De hecho, durante estos años, la Mutualidad ya ha llevado a cabo iniciativas al respecto como la puesta en marcha, desde 2018, de ayudas asistenciales para la adquisición de medicamentos por personas mutualistas jubiladas, titulares en situación de viudedad u orfandad, o en condiciones de vulnerabilidad, con arreglo a los requisitos que anualmente se recogen en la convocatoria publicada en el Boletín Oficial del Estado.

Así mismo, como reflejo de su compromiso de seguir mejorando en el cumplimiento de sus funciones, la Mutualidad ha aprobado planes estratégicos que ponen en el centro de su actuación a las personas mutualistas. El último, el Plan AVANZA2, avalado por su Consejo General el pasado 12 de diciembre de 2025.

Confío en que MUFACE seguirá avanzando en este compromiso con las personas mutualistas y le reitero el agradecimiento por trasladamos las inquietudes recogidas.

Atentamente,

LA DIRECTORA GENERAL
Myriam Pallares Cortón