Mutualistas demandan a Muface para frenar los 'facturones' por usar el 112

Un debate gana peso en el mutualismo administrativo. La posibilidad de integrar el 112 en la sanidad concertada de Muface y de sus 'hermanos', Isfas (que dota de asistencia sanitaria a la Guardia Civil y a las Fuerzas Armadas) y Mugeju (que hace lo propio con jueces, fiscales y el resto del personal de la Administración de Justicia), se ha convertido en una de las principales reclamaciones de los funcionarios. El uso de este servicio, al que solo pueden acceder por norma general aquellos que optan por la sanidad pública en las mutualidades, ha llegado a ocasionar pagos de hasta 15.000 euros, y esa situación es la que ha llevado a los propios mutualistas a tomar las riendas de la situación. Como ha podido conocer Redacción Médica, el mutualismo prepara una demanda colectiva contra Muface por el uso del 112. 

La discusión se remonta al inicio de la crisis sin precedentes de Muface. En noviembre de 2024, cuando el primer intento de licitar el concierto sanitario de la mutualidad se quedó desierto por primera vez en su historia, la incertidumbre asaltó a los funcionarios. Hicieron falta siete meses, más de 200 días, distintas prórrogas y hasta tres procesos licitadores para 'salvar' la cobertura de los funcionarios y de sus beneficiarios. 

Ese escenario fue el que llevó a la creación de una plataforma ciudadana que, desde hace pocos meses, se ha congregado como una alianza que aúna a los usuarios de los tres organismos públicos. Bajo el nombre de Asociación de Mutualistas Funcionarios del Estado (AMFE), varios miles de personas procedentes de distintos territorios de España se han unido para defender el modelo del mutualismo administrativo. Y, entre sus principales actuaciones, estará la demanda colectiva por "vulnerar los derechos" al restringir el uso del 112 en la sanidad concertada de Muface. 

El uso del 112 en Muface: así es el debate

El origen de este grupo tuvo lugar en ese mes de noviembre de 2024. Desde entonces, los mutualistas se han congregado bajo el paraguas de AMFE, cuyos estatutos serán públicos próximamente (y se comunicarán las cuotas de los socios). Precisamente, esta Asociación ha sido la que ha puesto el foco en el que ya se alza como uno de los principales debates de la mutualidad dirigida por Myriam Pallarés: el uso del 112 en la sanidad concertada. 

Si bien los adscritos al modelo de las entidades disponen de un teléfono propio, de nueve dígitos, si utilizan el 112 sin una causa justificada tendrán que pagar los gastos de su bolsillo. Así lo establece el concierto sanitario actual, firmado el 30 de abril de 2025 y que se extenderá hasta finales de 2027. 

Redacción Médica se hizo eco de estas facturas, que en algunos casos llegaron a ascender hasta los 15.000 euros. No obstante, si el médico ratifica que el uso del 112 es por una "urgencia vital", el mutualista o su beneficiario no tendrá que hacer ningún desembolso. Así, esta situación se define como "aquella en que se haya producido una patología cuya naturaleza y síntomas hagan presumible un riesgo vital inminente o muy próximo, o un daño irreparable para la integridad física de la persona de no obtenerse una actuación terapéutica de inmediato". 

AMFE quiere cambiar esta regla. En concreto, y como ha trasladado María Jesús Garrido, presidenta de la Asociación, en los últimos meses de 2026, y de la mano de un despacho de abogados de reconocido prestigio, elevará una demanda colectiva contra Muface por "vulnerar los derechos" de los mutualistas al restringir el uso del 112. 

Esa será una de sus principales reclamaciones. Si bien, no será la única. La Asociación de Mutualistas Funcionarios del Estado también recurrirá los convenios rurales y el uso de las urgencias 24 horas en determinadas localidades. 

En este sentido, y volviendo al 112, cabe recordar que los mutualistas ya han promovido distintas medidas en los últimos meses. Por ejemplo, han recabado firmas para solicitar esta inclusión en la sanidad concertada. Incluso, Myriam Pallarés, directora general de Muface, respondió con una carta en la que abordaba el tema. Asimismo, el Departamento de Prestaciones Sanitarias de la mutualidad, encabezado por Icíar Ferros, resolvió distintas quejas por "vulnerar el derecho a la atención urgente". 

El mutualismo, por el momento, avanza con una de sus primeras demandas colectivas por el uso del 112 en Muface. Una reclamación que apunta a no ser la última, ya que AMFE nace, según la presidenta del organismo, con el ánimo de ser un espacio de defensa de Muface, Isfas y Mugeju. Tres mutualidades que, desde la crisis sin precedentes vivida en 2024, se encuentran en el foco del debate.