Imagen de archivo (Pexels).
Una médica denuncia el criterio de las marcas para elegir expertos: "Les preocupan las métricas"
La médica y divulgadora Cristina Sánchez cuenta cómo una empresa de marketing descartó su perfil para un comité de expertos al considerar insuficiente su alcance en Instagram
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En un afán de dar una mayor credibilidad a las marcas, muchas agencias de marketing se lanzan a contactar con expertos de diversas áreas para convertirles en divulgadores. Esto mismo le ha pasado a la médica y divulgadora Cristina Sánchez, quien ha contado en un vídeo en su cuenta de Instagram (@cristinasanchez.md) cómo la experiencia ha tornado a ser bastante negativa. "No es lo mismo ser un experto que un influencer", resume la sanitaria.
Sánchez relata cómo una empresa encargada del marketing de una plataforma deportiva se puso en contacto con ella hace unos días. "Me ofrecieron formar parte de un comité de expertos que se encargaría de gestionar la parte de divulgación", detalla. La propuesta, en un primer momento, le pareció interesante. "Yo encantada y les dije que claramente quería saber más", asegura.
Sin embargo, la situación dio un vuelco cuando llegaron las primeras preguntas. Antes de conocer su experiencia o valorar su formación, la empresa quiso saber cuáles eran sus métricas en Instagram. "Los clics de las stories, el alcance de los reels y demás. Yo les pasé todos esos datos", responde la sanitaria, que, a continuación, añade que la respuesta la dejó un poco perpleja.
"Me dijeron que no cumplía con el mínimo alcance establecido", añade Cristina. De esta forma, la médica quedó fuera del comité. Aunque la empresa, según cuenta, le ofreció como alternativa un código de descuento y la posibilidad de formar parte de un plan de afiliados. Algo que dejó, todavía más confundida, a la sanitaria.
¿Experto o influencer?
"Si una plataforma quiere de verdad tener un comité de expertos, ¿Qué tiene que ver eso con el alcance que se tiene en redes sociales?", plantea Sánchez. La respuesta, a su juicio, es evidente: "Eso es un influencer, no un experto". Por este motivo, la médica decidió contestar con sinceridad a la empresa y rechazar la oferta. "Muchísimas gracias, muy amables, pero que si no querían valorar la autoridad de un profesional en el equipo, pues a mí ya me han visto", relata.
Para Sánchez, lo ocurrido es un ejemplo de cómo los 'likes', los clics y el alcance pueden acabar pesando más que la formación cuando las marcas buscan perfiles con los que colaborar. Y, en este sentido, considera que los consumidores deberían conocer esta realidad, ya que está convencida de que "no es la única a la que le ha sucedido algo similar".
Pero su reflexión va mucho más allá de su experiencia personal. "Estamos en un mundo virtual en el que hay que posicionarse entre las marcas y empresas que apuestan por influencers, clics, 'me gusta', etc., y las que todavía están valorando la autenticidad de la formación, de la profesión", sostiene convencida.
"Si una plataforma quiere de verdad tener un comité de expertos, ¿Qué tiene que ver eso con el alcance que se tiene en redes sociales?"
La salud también se convierte en contenido
En paralelo a este fenómeno, Sánchez advierte del crecimiento de perfiles que comparten recomendaciones relacionadas con la salud sin contar necesariamente con conocimientos específicos sobre aquello que aconsejan. Planes de entrenamiento, pautas nutricionales o suplementos forman parte de un contenido que, en ocasiones, llega a grandes audiencias, pero sin una evidencia científica demostrada.
La médica también pone el foco en la dificultad que tiene el consumidor para saber si lo que está viendo responde realmente a la experiencia personal del creador o a una colaboración comercial. "Cuentan lo que ellos hacen, cosa que nunca llegaremos a saber si es así o si es un guion pagado por la marca que quiere que esa persona hable bien de su producto", ejemplifica.
En cualquier caso, Sánchez establece una diferencia clara entre el creador de contenido que te puede llegar a inspirar y el profesional que te ayuda. "Un influencer puede inspirarte, pero no puede hacerte una prescripción. Una pauta de lo que sea tiene que venir de la mano de un profesional", defiende.
El reto de los profesionales sanitarios: "Predicar con el ejemplo"
No obstante, la médica considera cómo los profesionales también tienen parte de responsabilidad en esta situación. En su opinión, no basta con tener formación, sino que también es necesario saber trasladar ese conocimiento a las redes sociales y demostrar que las recomendaciones que se hacen forman parte del día a día de uno mismo.
"También es verdad que un profesional, por muy cualificado que esté, va a ganar muchísima más autoridad y credibilidad cuando predica con el ejemplo", reconoce. Sánchez cree que precisamente ahí puede estar una de las claves para que los sanitarios conecten con una audiencia que cada vez consume más información a través de estas plataformas.
Tal vez, ahí, según subraya, esté precisamente lo que "hace falta": que los verdaderos profesionales no se limiten a decir que han estudiado un libro, sino que también vivan aquello que recomiendan. "Hay estudios que apuntan a que la adherencia puede ser mayor cuando quien realiza una recomendación también asegura llevarla a cabo en su vida diaria", detalla. Por eso, Sánchez reivindica una mayor presencia de los profesionales sanitarios en redes sociales.
Su reflexión final resume el dilema que, a su juicio, deberían plantearse tanto las marcas como los propios consumidores. "¿Vosotros qué preferís, una recomendación de una persona que sabe lo que dice o de alguien que, por muy buena imagen que tenga, solo está diciendo lo que tiene que decir?", concluye.
