La SEFH otorga la certificación "pionera" Q-PEX a cinco Servicios

La Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria (SEFH) ha certificado a cinco Servicios de Farmacia a lo largo de 2023 por su calidad y excelencia en la atención a pacientes externos. Este nuevo sello de calidad se basa en una norma pionera a nivel mundial y proporciona las directrices y los requisitos necesarios para desempeñar las actividades en el ámbito asistencial, docente y de I+D+i en la Unidad de Pacientes Externos del Servicio de Farmacia Hospitalaria. Para este proyecto se ha contado con el patrocinio de Abbvie.

La certificación Q-PEX, norma de certificación de calidad que emana del proyecto Mapex, evalúa un total de 118 indicadores o requisitos correspondientes a ámbitos relacionados con el contexto, liderazgo, planificación, gestión de los recursos, atención al paciente externo en Farmacia Hospitalaria, investigación, desarrollo e innovación, evaluación del desempeño y mejora continua. Con esta acreditación se pretende promover las mejores prácticas en todo el proceso de atención a los pacientes externos entre los Servicios de Farmacia Hospitalaria del Sistema Nacional de Salud (SNS) e incrementar la satisfacción de los usuarios.

En opinión de Olga Delgado, presidenta de la SEFH, “la certificación Q-PEX nos permite aumentar los estándares de calidad en las Unidades de pacientes externos y situarnos como referentes internacionales de la mejor atención farmacéutica ya no solo por tratarse de una certificación pionera a nivel mundial, sino por la posibilidad de ser aplicable a otros países. Porque, aunque la norma se ha desarrollado en España, incluye requisitos y aspectos de atención extensibles a otros países”.

Sistema de acreditación

Dentro de los 118 indicadores de la norma: 19 se consideran obligatorios, 36 básicos, 40 medios y 23 avanzados. Se han establecido tres niveles de certificación, así como la definición y los porcentajes del cumplimiento de los mismos. La vigencia de la certificación es de tres años, se trata de un proceso de mejora continua que incluye una auditoria externa y otra interna al año y medio desde la obtención del nivel de certificación.

El proceso de certificación se distribuye en dos etapas, la de preparación previa y la auditoría propiamente dicha donde se abarca la certificación inicial, con cuatro fases, las tres primeras lideradas por la entidad de certificación y, la última, por la SEFH y las auditorías posteriores de seguimiento y recertificación. En función del nivel de cumplimiento de la norma de acreditación se entregan sellos básico, medio o avanzado.

Servicios de Farmacia acreditados

• Hospital General Universitario de Castellón / Nivel básico
• Hospital Universitario Virgen de Valme, Sevilla / Nivel medio
• Hospital General Universitario Gregorio Marañón, Madrid / Nivel avanzado
• Hospital Universitario Costa del Sol, Málaga / Nivel básico
• Hospital Universitario de Getafe / Nivel medio

Servicios de Farmacia en proceso de acreditación

• Hospital Univeristario de A Coruña
• Hospital Universitari Dr. Josep Trueta
• Hospital Universitario Poniente, Almería
• Complexo Hospitalario Universitario de Pontevedra
• Hospital Universitario Fundación Alcorcón
• Hospital Universitario del Sureste, Madrid