Manifestación en Bilbao en favor "de una Osakidetza de calidad".
La huelga médica estatal dispara las quejas en Osakidetza: más de 31.000 reclamaciones
La media mensual de quejas aumentó en la primera mitad de 2026 y el conflicto laboral afronta un nuevo ciclo de movilizaciones a partir de octubre
Entre mayo y diciembre del año pasado, Osakidetza registró 31.599 reclamaciones y 5.594 quejas. Aunque ambos conceptos están relacionados, la Administración vasca establece una diferencia entre ellos. Las reclamaciones son aquellas "quejas formalizadas por escrito para exigir una respuesta oficial por parte de la administración sanitaria", mientras que las quejas hacen referencia a expresiones más generales de "insatisfacción, desagrado o inconformidad con la atención recibida".
La evolución de estos indicadores muestra un incremento significativo durante los primeros meses de 2026. Si se compara con el periodo comprendido entre mayo y diciembre de 2025, se puede observar que la media mensual de reclamaciones ha aumentado un 40,7 por ciento, un incremento que también han sufrido las quejas, que se han elevado hasta en un 22 por ciento al mes.
En términos absolutos, el promedio de reclamaciones mensuales en los centros de Osakidetza pasó de 3.949 durante 2025 a 5.558 en 2026. En el caso de las quejas, la media pasó de 699 al mes en 2025, frente a las 852 registradas mensualmente durante la primera mitad de 2026.
Movilizaciones y reclamaciones
La Consejería vasca de Salud atribuye este incremento, en una respuesta parlamentaria firmada por Alberto Martínez, a los problemas derivados de las huelgas del personal médico. Según su explicación, las movilizaciones contra el nuevo Estatuto Marco del personal sanitario han provocado suspensiones de citas y un retraso acumulado en la atención, en un contexto de desacuerdo entre los profesionales y el Ministerio de Sanidad.
La evolución de los agradecimientos presenta, en cambio, una tendencia ascendente, aunque más moderada. Durante los seis primeros meses de 2026 se contabilizaron una media de 172,5 mensajes de agradecimiento al mes, frente a los 160,7 registrados mensualmente en la segunda mitad de 2025.
En conjunto, los datos facilitados por el Gobierno vasco muestran que, durante estos periodos, las reclamaciones y quejas recibidas por Osakidetza aumentaron intensamente frente a las muestras de agradecimiento por la atención sanitaria recibida.
Un nuevo ciclo de huelgas desde octubre
La huelga del 3 de octubre de 2025, convocada para médicos y otros facultativos con el objetivo de reclamar unas condiciones laborales dignas, abrió una etapa de movilizaciones que se ha prolongado durante el último año en Osakidetza. Precisamente aquel mes se alcanzaron los registros más elevados de 2025, con 949 quejas y 4.966 reclamaciones. Un año después, el conflicto laboral continúa abierto y encara ahora una nueva fase de movilizaciones.
Uno de los motivos de esta nueva oleada es el acuerdo alcanzado el pasado 20 de julio entre Osakidetza y el Sindicato Médico de Euskadi (SME), posteriormente aprobado mediante decreto. El pacto contempla mejoras para los facultativos, entre ellas un nuevo sistema de guardias y mejoras retributivas, con una inversión prevista de 13,7 millones de euros durante 2026 que aumentará progresivamente hasta los 75 millones en 2029.
El acuerdo provocó el rechazo de SATSE, ELA, LAB, CCOO y UGT, que abandonaron la Mesa Sectorial de Sanidad como muestra de protesta. Estas organizaciones reclaman que las mejoras laborales se negocien para el conjunto de los trabajadores de Osakidetza y no únicamente para el colectivo médico, y han anunciado nuevas movilizaciones para exigir avances en las condiciones laborales y en la negociación colectiva.
El calendario previsto incluye jornadas de huelga el 30 de octubre y los días 9, 10, 11 y 14 de diciembre. A estas movilizaciones se suma, por otro lado, la huelga indefinida de médicos a nivel estatal, convocada a partir del 28 de octubre contra el proyecto de Estatuto Marco del personal sanitario. Así, un año después de las primeras protestas, Osakidetza afronta un nuevo otoño marcado por la conflictividad laboral y nuevas jornadas de huelga.
