Muface permite hacer el cambio de entidad sanitaria desde su app móvil

Muface se encuentra inmersa en una transformación digital de sus sistemas. La implantación de la receta electrónica concertada, que ya mira al despliegue nacional para el próximo junio, es uno de los ejemplos de esta reforma tecnológica. Sin embargo, no es el único. La mutualidad encargada de dotar de asistencia sanitaria a los funcionarios y a sus beneficiarios ha anunciado la actualización de nuevos servicios en su app, entre los que destaca la posibilidad de realizar el cambio de modelo en Muface (de sanidad concertada a pública, y viceversa) o de compañía (Asisa o Adeslas) durante el periodo ordinario de permutas o la opción de descargar el certificado de adscripción de entidad. 

Estas son las principales novedades que ha avanzado el organismo público. De hecho, Muface ha anunciado el despliegue de actualizaciones, a la par que ha destacado la relevancia que ha adquirido la app en los últimos años. "Es cada vez más atractiva para usuarios y usuarias del colectivo mutualista, y la publicación de cada versión evidencia cada vez un mayor volumen de descargas y usuarios", apunta la mutualidad. 

Para avalar esta idea, Muface hace alusión a los datos de la aplicación. "En 2025, los nuevos dispositivos de Android, sistema más utilizado,  han sido 147.206, y en total hay en la actualidad 762.835 usuarios registrados", destaca. Asimismo, señala que desde 2019 "un total de 1.104.289 dispositivos de Android han operado en la App, partiendo de un número inicial de 150.642 dispositivos en aquel año. Y solo en 2025 se han registrado 95.468 usuarios nuevos".

¿Cuándo se podrá hacer el cambio de entidad de Muface en la app?

El ecosistema digital de Muface se amplía con novedades en su aplicación. Tal y como ha informado la mutualidad dirigida por Myriam Pallarés, la app incluirá dos nuevos servicios: la descarga del certificado de entidad y la posibilidad de realizar el cambio de modalidad sanitaria durante el periodo ordinario (es decir, en enero o junio). 

Por un lado, Muface resuelve las dudas sobre el documento de adscripción. "Muestra la entidad a la que se adscribe el o la mutualista y sus beneficiarios, y se utiliza muchas veces tras realizar un cambio de entidad con el fin de acreditar la nueva adscripción, así como en incorporaciones de nuevos mutualistas", describe. 

En este sentido, la mutualidad explica que, de cara a obtener esta acreditación, "bastará con registrarse en la App y hacerlo con usuario y contraseña". Un trabajo que el organismo considera "más sencillo que hacerlo a través de la sede electrónica, ya que no se exige identificación digital".

Esa es una de las principales novedades, pero hay otro que puede llegar a destacar aún más. La posibilidad de realizar el cambio de entidad sanitaria durante el periodo de permutas (que se celebra, según queda establecido en el concierto en vigor, durante los meses de enero y junio). 

Este servicio no estará disponible hasta la apertura del próximo periodo. Es decir, en el mes de junio. Será entonces cuando el mutualismo podrá decidir entre sanidad concertada o pública, o incluso cambiar de compañía. 

Muface explica que se podrá hacer a través de la identificación Cl@ve Móvil, un servicio "en el que el mutualista realiza una manifestación de voluntad personal y por tanto insustituible, por lo que  debe existir una autenticación cualificada". 

Asimismo, otro de los apuntes que incluye Muface es el hecho de que, a lo largo de 2025, este cambio ordinario de entidad "se realizó ya en un 75 por ciento a través del servicio electrónico de sede". 

La 'balanza sanitaria' de Muface

Esta novedad llega poco después de que Muface diese a conocer los resultados de sus últimas permutas, las celebradas en enero. Esta 'balanza sanitaria' dejó, como avanzó Redacción Médica en exclusiva, un aumento del mutualismo que optó por la sanidad pública frente a un modelo concertado que retuvo al 62 por ciento del total. 

La publicación de los datos se realizó en el marco del último Consejo General de Muface. En esta cumbre se presentó un documento que explicaba que "a lo largo de enero de 2026, 30.711 titulares (0,019 por ciento del colectivo) han ejercido ese derecho al cambio". Más aún, como ya explicó este periódico en enero, la sanidad pública apuntaba a ser una de las preferencias de los adscritos al modelo. Y así ha sido. Tal y como señala el documento de Muface, el INSS ganó un mayor número de personas. Concretamente, 4.281 mutualistas, lo que supone el 0,73 por ciento. 

Los resultados que logró el sector asegurador, comprendido por Asisa y Adeslas, también destacan en el texto. Adeslas ganó 10.503 personas frente a la pérdida de 13.039 usuarios. Es decir, el balance fue de -2.536 usuarios.

La situación fue similar en Asisa. La entidad registró un total de 8.647 nuevos mutualistas y beneficiarios, si bien también afrontó un descenso de 10.392. Por lo tanto, su balance también fue negativo, de -1.745 adscritos. 

Una vez cerrados estos resultados, la siguiente ventana para poder realizar el cambio de entidad o de modelo tendrá lugar el próximo junio. Además, los nuevos servicios incluidos en la app de Muface permitirán a los mutualistas optar por la sanidad concertada o la pública, o una de las entidad, a través de su teléfono.