El mayor sistema sanitario de España apunta a desburocratizar al médico

El Foro Andaluz de Médicos de Atención Primaria ha publicado un documento estratégico sobre cómo mejorar la situación de este nivel de atención en España. Las medidas, presentadas a la Consejería de Salud, se enfocan en reducir la carga de trabajo de los especialistas, especialmente de las tareas burocráticas. Para ello, consideran necesario crear la figura de "administrativo sanitario", que se encargue de labores como preguntar al paciente el motivo de la consulta y derivarlo al profesional correspondiente.

Desde el Foro, buscan sus propuestas sirvan para eliminar las actividades burocráticas en el ámbito de la Atención Primaria, y simplifiquen y homogenicen los procedimientos administrativos. "Se les está exigiendo a los médicos de Familia más labores administrativas y burocráticas con menos medios, lo cual es inconcebible sanitariamente", señalan. Consideran necesario mejorar el reconocimiento de los facultativos, quitándole las tareas que no sean las asistenciales al paciente. 

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"Sensación de ser mano de obra barata donde lo que importa son los números y no la atención al paciente"

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En una encuesta que realizó la organización, los médicos de Familia manifestaron su negativa a trabajar en centros de salud se debía por la "saturación constante" y "no poder desarrollar su profesión por el paciente, sin poder hacer una buena medicina". Los facultativos también apuntaron al "excesivo papeleo y carga burocrática, que da la sensación de poca realización profesional y poco reconocimiento". Manifestaron sentirse como "mano de obra barata donde lo que importa son los números y no la atención al paciente". Asimismo, criticaron la "poca oportunidad y estabilidad de contratos" e hicieron hincapié en la "necesida de educación a la ciudadanía en salud", afirmando que "en ocasiones se acude por consultas banales y se tienen que sufrir faltas de respeto y de valoración".

Funciones del administrativo sanitario

Según el documento publicado por el Foro, debe definirse el rol del administrativo sanitario en el control y adecuación de la agenda médica de Atención Primaria. También hay que reforzar que esta figura sea quien pregunte a los pacientes el motivo de la consulta, y resuelvan o deriven al profesional correspondiente, para lo que tiene que haber administrativos de referencia en cada Unidad de Atención Familiar. Esto debe implementarse en el circuito de atención a los casos no demorables, pero sin urgencia vital o grave, que acudan al centro de salud.

Finalmente, la organización propone poner en marcha campañas de difusión dirigidas a la población para informar sobre estos circuitos asistenciales y aumentar os conocimientos y el autocuidados de los ciudadanos en patologías de baja complejidad que no precisión la valoración de un especialistas. En este sentido, plantean que sea el propio enfermo quien haga una declaración responsable de salud a nivel laboral, ante ausencias por problemas leves de salud.

Comunidades con administrativo clínico

En España, tres comunidades autónomas cuentan con la figura de administrativo o asistente clínico. La última en sumarse fue Madrid, que siguió la estela de Cataluña y Canarias. La primera valoración la primera valoración de la Sociedad Española de Médicos Generales y de Familia (SEMG) sobre estas iniciativas es que tiene "resultados positivos", pero a su vez limitaciones debido a "la propia resistencia de los pacientes". 

En Madrid, estos trabajadores facilitan informes al paciente, renuevan citas en hospital, y activan recetas electrónicas o justificantes. Además, trabajan con hospitales para comprobar que los pacientes derivados por el médico de Familia se han realizado las pruebas imprescindibles de cara a sus citas en el hospital, reduciendo así de dos a una las consultas.