Nuevos horizontes para el servicio de teleasistencia sanitaria del SAS

Se avecinan cambios importantes en la gestión de Salud Responde, el servicio que puso en marcha hace ya dos décadas la Junta de Andalucía para que la ciudadanía pudiera acceder al sistema sanitario a través de canales telefónicos o digitales. El próximo 1 de julio está marcado en rojo, pues será entonces cuando se extinga el contrato que vincula a esta herramienta con la compañía Atento Impulsa. Según ha podido saber Redacción Médica, después de cinco años en los que esta sociedad ha servido de apoyo al servicio de teleoperación de Salud Responde (el expediente se licitó por un periodo de tres años y se prorrogó otros dos) para dar respuesta al volumen de peticiones de citas previas que existía, se ha decidido que esta demanda se atienda por operadores de la propia administración, así como por la aplicación móvil y el sistema de IVR…