Nueve de cada diez madrileños está satisfecho con la atención recibida en los centros de salud y hospitales
Cristina Mouriño / Imagen: Pablo Eguizábal. Madrid
El consejero de Sanidad, Javier Fernández-Lasquetty, ha presentado la encuesta de evaluación de la satisfacción de los usuarios de los servicios de asistencia sanitaria pública de la Comunidad de Madrid que este año comprende una muestra de 41.420 usuarios. Según ha destacado el consejero, “9 de cada 10 pacientes está satisfecho con la atención recibida en los centros de salud y hospitales madrileños”.
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Javier Fernández-Lasquetty. |
Fernández-Lasquetty ha destacado que la Comunidad de Madrid tiene una de las mejores redes asistenciales del mundo, y así lo reconocen los propios pacientes con índices de satisfacción superiores al 90 por ciento en la mayoría de los campos. “Es significativo que en unos tiempos de crisis como los actuales, ha explicado, 92 de cada 100 madrileños digan que se sienten satisfechos o muy satisfechos con la atención que reciben”. “Esto se debe, ha señalado, al excelente trabajo de nuestros profesionales, y al empeño del Gobierno regional que ha colocado la sanidad como prioridad”.
Por áreas, la Atención Primaria ha alcanzado una satisfacción global del 92,4 por ciento. En cuanto a sus profesionales, un 94,5 por ciento de los usuarios asegura estar satisfecho con su médico de familia o su pediatra.
En lo referente a la Atención Hospitalaria, la encuesta estudia tres segmentos. El primero, las consultas externas, en las que un 90,9 por ciento se mostraban satisfechos. El segundo, la hospitalización, con un 92,4 por ciento. Y por último, un 93,6 por ciento de usuarios aseguraban estar satisfechos con la Cirugía Mayor Ambulatoria.
En cuanto al SUMMA 112, la satisfacción global con el servicio alcanza el 95 por ciento, siendo los aspectos más valorados se encuentra el trato y amabilidad de los profesionales (96,4 por ciento de los usuarios están satisfechos).
Por último, el consejero ha avanzado que durante este año se pondrán en marcha 21 acciones de mejora en Atención Primaria, 196 en Atención Hospitalaria y 6 en el SUMMA 112.
