Salut impulsa el referente lingüístico del catalán en la sanidad concertada

El Departament de Salut de Cataluña presenta la Guía para la elaboración del Plan de gestión lingüística de las entidades del Siscat. Esta iniciativa que afecta a la sanidad concertada se enmarca en el despliegue de la Instrucció 2/2024 aprobada por el Servei Català de la Salut (CatSalut), que es una herramienta clave para garantizar los derechos lingüísticos de los pacientes y usuarios del sistema sanitario público de Cataluña.

Esta instrucción establece que todas las entidades proveedoras del Siscat han de designar un referente lingüístico y han de elaborar, aprobar e implementar un plan de gestión lingüística. Este plan debe incluir acciones concretas para garantizar que los pacientes puedan ser atendidos oralmente y por escrito en la lengua oficial que escojan, así como medidas de formación para el personal sanitario y mecanismos de seguimiento y evaluación.

Funciones del referente lingüístico

El referente lingüístico puede ser un profesional del ámbito asistencial o de recursos humanos, comunicación, atención al usuario, formación estrategia, calidad o cualquier otro, y es importante que cuente con el apoyo de la dirección, según consta en el documento.

Así, sus funciones serán las de facilitar la implementación del Plan, velar por asegurar una comunicación satisfactoria entre pacientes y profesionales sanitarios en las lenguas oficiales para no comprometer la eficiencia de la atención y la seguridad de los pacientes y contribuir a su bienestar.

También se encargará de velar por el cumplimiento de la normativa lingüística, incluida la cláusula de los contratos con las entidades proveedoras, gestionar las actuaciones correctoras a partir de las quejas lingüísticas recibidas, y asumir la interlocución y coordinación con el Departament de Salut.

Con estos nuevos profesionales se desplegará y se reforzará la red de referentes lingüísticos de los diferentes centros sanitarios a fin de que puedan trabajar en equipo. Dispondrán de interlocución directa y coordinación en materia lingüística con el Departament de Salut, que les prestará apoyo y programará actividades de formación y jornadas de intercambio de buenas prácticas lingüísticas y experiencias.

El Plan de gestión lingüística deberá tener en cuenta el compromiso de cumplir los requisitos aplicables y de mejora continua, así como posibilitar el establecimiento de objetivos lingüísticos, teniendo de referencia el marco legislativo y normativo, según el cual el catalán es la lengua de uso normal en el sistema de salud de Cataluña y hay establecidos derechos lingüísticos que hay que respetar.

En el diagnóstico y análisis del punto de partida, se deberá registrar la información sobre los conocimientos de catalán del personal o miembros de la organización de acuerdo con su lugar de trabajo. Facultativos, titulados superiores sanitarios y no sanitarios y administrativos y auxiliares administrativos deben tener un nivel de catalán C1, mientras que los técnicos especialistas sanitarios de grado superior deben acreditar el nivel B2 y, finalmente, técnicos especialistas sanitarios de grado medio y celadores, el B1.

Así, el personal sanitario de las entidades del sistema público de salud debe adecuar los perfiles lingüísticos requeridos. "La formación permite garantizar que el personal tenga conocimientos de lengua catalana para desarrollar su tarea profesional, especialmente en la atención, información y comunicación, de manera fluida y adecuada", justifica el documento.

Por ello, es necesario diseñar un itinerario personal de formación lingüística para cada profesional y hacer seguimiento. "Cada itinerario se debe adaptar a las posibilidades, niveles y horarios de los profesionales a fin que, en un plazo breve de tiempo, puedan acreditar el nivel de catalán exigido". Además, el centro también puede facilitar el acceso de sus profesionales a los cursos de formación que el Departament de Salut impulsa anualmente para el Siscat para fomentar el aprendizaje y reciclaje de conocimientos de lengua catalana.