La teleconsulta médica atrae al 77% de pacientes y la enfermera solo al 16%

El 77,06 por ciento de los usuarios del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (Sescam) han usado las consultas telefónicas para hablar con el personal médico, y el 15,95 por ciento, con el de Enfermería. Así lo refleja una encuesta realizada por la Dirección General de Atención Primaria de la comunidad autónoma. Sin embargo, a la hora de pedir las citas, solo el 14,14 por ciento recurren a la atención telemática, el 77,22 por ciento acude al centro de salud y el 7,57 por ciento restante lo hace a través de la app/web.

En cuanto a la atención telefónica con los médicos, el 27,21 por ciento se muestra "totalmente de acuerdo" con que la relación es más accesible, frente al 11,54 por ciento que está "totalmente en desacuerdo". El 22,92 por ciento indica que el trato es igual que el presencial, frente al 15,09 que rechaza esta afirmación; y el 30,50 por ciento destaca que se evita esperas innecesarias, frente al 15,70 por ciento que lo niega.

Sobre la asistencia telefónica de los profesionales de Enfermería, hay resultados similares, indica el informe del Plan de Salud de Atención Primaria de Castilla-La Mancha. "La población percibe más accesibilidad, el trato es simila al presencial y evita esperas innecesarias", subrayan. En el mismo, los usuarios señalan que la comunidad debe mejorar debe mejorar en las listas de espera de su Atención Primaria, en la política de contratación de personal de su sistema sanitario y en la accesibilidad del usuario por vía telefónica

Plan de Salud del Sescam

Este informe se enmarca dentro de la fase de participación ciudadana del Plan de Salud de Atención Primaria que ha puesto en marcha la Consejería de Sanidad. En ella, han realizado casi 3.000 encuestas en todas las provincias de la comunidad, registrando 2.960 formularios de respuesta. Se han llevado a cabo este año, entre el 23 de enero hasta el 22 de febrero. Según ha informado el Gobierno de García-Page, la mitad de los participantes, el 53 por ciento, están entre los 36 y 50 años de edad. 

Las encuestas han sido anónimas, con un total de 30 preguntas sobre los objetivos del propio Plan de Salud de Atención Primaria, y se han incluido cuestiones relacionadas a la atención recibida en su centro de salud por los diferentes profesionales y sobre el planteamiento de necesidades sentidas por el ciudadano para mejorar el primer nivel asistencial. El objetivo es estudiar las necesidad y retos que reflejan las respuestas, y cómo se pueden incluir en el nuevo plan de Primaria.