Los andaluces solicitaron 25 millones de citas con el médico de familia y pediatra por vía telemática en 2011
Redacción. Sevilla
La Consejería de Salud ha gestionado más de 25 millones de solicitudes de cita con el médico de familia y pediatra por vía telemática en 2011, lo que supone que los andaluces piden cerca de la mitad de sus citas con el centro de salud sin necesidad de desplazamientos. En concreto, 10.484.090 peticiones de cita han sido realizadas a través de Internet, con un incremento del 23,5 por ciento con respecto al año 2010, en el que se recibieron 8.489.232 peticiones de cita desde la Oficina Virtual del sistema sanitario público.
Por su parte, 14.934.625 se realizaron a través del teléfono de Salud Responde, que continúa siendo la primera opción de los andaluces para pedir su cita sin necesidad de desplazamientos, una cifra muy similar a la del año anterior.
A estas dos modalidades de acceso a la solicitud de cita se ha sumado en noviembre 2011 el ‘quiosco virtual’, un sistema que permite gestionar la cita a través de puntos con conexión a Internet instalados en el propio centro de Atención Primaria. En sus primeros meses de funcionamiento se ha pilotado en cuatro centros de salud de Andalucía: El Cachorro (Sevilla), Puerta Blanca (Málaga) Gran Capitán (Granada) y Levante Sur (Córdoba), desde donde se han concertado un total de 5.045 citas.
Cita previa especializada
Junto a la gestión de la cita previa con el médico o pediatra del centro de salud, principal servicio de Salud Responde, este centro facilita desde 2010 el acceso a la información y anulación de las citas de consultas externas y pruebas diagnósticas, así como a su reubicación. El objetivo de este nuevo servicio de cita previa especializada es mejorar la accesibilidad de los ciudadanos a este sector del Sistema Sanitario Público de Andalucía durante las 24 horas de los 365 días del año.
Los usuarios han accedido a este servicio un total de 170.966 ocasiones, bien para reubicar su cita (36.301) o para anular la misma (11.358) dejando así disponible la franja horaria para incorporar a otro paciente. El 72 por ciento de los casos restantes sólo ha solicitado conocer información acerca de su cita.
