Cruz Roja gestionará el teléfono 024 'antisuicidio' de Sanidad dos años más

La línea 024 de atención a personas con conducta suicida seguirá siendo gestionada por Cruz Roja Española durante los próximos dos años. El Ministerio de Sanidad, a través del Comisionado de Salud Mental, ha adjudicado la renovación del contrato a la organización, que ya venía prestando este servicio desde su puesta en marcha en 2022.

El nuevo contrato, publicado esta semana en la Plataforma de Contratación del Sector Público, contempla una inversión de 4,6 millones de euros y garantiza la continuidad del servicio desde el próximo 10 de mayo y hasta mayo de 2027.

Esta línea telefónica gratuita y disponible las 24 horas se ha convertido, desde su puesta en marcha en 2022, en uno de los principales recursos de atención inmediata para personas con ideación suicida o en situación de crisis emocional.

Más de 300.000 llamadas

Según consta en la resolución de adjudicación, Cruz Roja presentó la única oferta para continuar con la gestión del servicio, que ha sido considerada la más ventajosa por la Administración. La organización mantiene así su papel clave en la respuesta nacional frente al suicidio, una prioridad incluida en la Estrategia de Salud Mental del Sistema Nacional de Salud.

La línea 024 ha sido uno de los ejes centrales de la acción del Gobierno en salud mental durante la anterior legislatura de Pedro Sánchez. En su primer año en funcionamiento, el Ministerio informó de más de 119.000 llamadas atendidas y 2.000 derivaciones a los servicios de emergencia. Con esta prórroga, se busca consolidar y ampliar el alcance de este recurso. Ya en 2024 las cifras ofrecidas por Sanidad indicaban que se habían recibido más de 300.000 llamadas, con una media de 12.000 consultas al mes.