Redacción Médica
17 de julio de 2018 | Actualizado: Martes a las 13:30
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Madrid crea un equipo pionero para mediar en conflictos internos

Se trata del primero de estas características que se constituye en el sistema nacional de salud

Marta Sánchez-Celaya del Pozo, gerente asistencial de Atención Primaria.
Madrid crea un equipo pionero para mediar en conflictos internos
Redacción
Jueves, 08 de febrero de 2018, a las 18:20
La Gerencia Asistencial de Atención Primaria de la Comunidad de Madrid ha presentado este miércoles en la Dirección General de Recursos Humanos al primer equipo de mediación en conflictos internos de los centros de salud del Servicio Madrileño de Salud (Sermas). Se trata del primero de estas características que se constituye en el Sistema Nacional de Salud (SNS).

El Equipo de Mediación de Atención Primaria está formado por 15 profesionales voluntarios de Atención Primaria del Sermas de distintas disciplinas: Medicina, Enfermería, Derecho y Psicología. Sus servicios están destinados a los trabajadores de los centros de salud de la región madrileña y técnicos de la Gerencia Asistencial de Atención Primaria.

Según ha explicado la Consejería de Sanidad, esta experiencia tiene como finalidad ofrecer a las personas que experimentan un problema o un conflicto interno en su centro de Atención Primaria la posibilidad de acceder a la mediación, para tratar de resolver sus diferencias mediante el diálogo, la empatía y el consenso.

175 horas de formación práctica

Como experiencia piloto, el primer equipo de mediación ha sido entrenado en un curso de 175 horas eminentemente práctico de Mediación Organizacional en el Sector Sanitario, diseñado por Mediamos, Servicios Integrales de Mediación, institución acreditada para la formación de mediadores por el Ministerio de Justicia.

Los mediadores ofrecerán apoyo a la Dirección Técnica de Recursos Humanos y al nuevo Servicio de Prevención de la Gerencia Asistencial de Atención Primaria, convirtiéndose en una importante herramienta para la implantación del Protocolo de Prevención y Actuación ante las situaciones de conflictos internos y frente a todos los tipos de acoso en el trabajo en las instituciones sanitarias del Servicio Madrileño de Salud y su Código de buenas prácticas, publicado recientemente en el Boletín Oficial de la Comunidad de Madrid el 19 de octubre de 2017.

Sanidad explica que para acceder al Servicio de Mediación, los profesionales sanitarios de Atención Primaria cuentan con un formulario que se puede descargar en la intranet de la Consejería de Sanidad.