Marta Sánchez-Celaya del Pozo, gerente asistencial de Atención Primaria.
La
Gerencia Asistencial de Atención Primaria de la Comunidad de Madrid ha presentado este miércoles en la
Dirección General de Recursos Humanos al primer
equipo de mediación en conflictos internos de los centros de salud del
Servicio Madrileño de Salud (Sermas). Se trata del
primero de estas características que se constituye en el
Sistema Nacional de Salud (SNS).
El Equipo de Mediación de Atención Primaria está formado por 15 profesionales voluntarios de
Atención Primaria del Sermas de distintas disciplinas:
Medicina,
Enfermería,
Derecho y
Psicología. Sus servicios están destinados a los trabajadores de los centros de salud de la región madrileña y técnicos de la Gerencia Asistencial de Atención Primaria.
Según ha explicado la Consejería de Sanidad, esta experiencia tiene como finalidad ofrecer a las personas que
experimentan un problema o un conflicto interno en su centro de Atención Primaria la posibilidad de acceder a la
mediación, para tratar de resolver sus diferencias mediante el diálogo, la empatía y el consenso.
175 horas de formación práctica
Como experiencia piloto, el primer equipo de mediación ha sido entrenado en un curso de
175 horas eminentemente práctico de
Mediación Organizacional en el Sector Sanitario, diseñado por
Mediamos, Servicios Integrales de Mediación, institución acreditada para la formación de mediadores por el
Ministerio de Justicia.
Los mediadores ofrecerán apoyo a la Dirección Técnica de Recursos Humanos y al nuevo Servicio de Prevención de la Gerencia Asistencial de Atención Primaria, convirtiéndose en una importante herramienta para la implantación del
Protocolo de Prevención y Actuación ante las situaciones de conflictos internos y frente a todos los tipos de acoso en el trabajo en las instituciones sanitarias del Servicio Madrileño de Salud y su
Código de buenas prácticas, publicado recientemente en el Boletín Oficial de la Comunidad de Madrid el 19 de octubre de 2017.
Sanidad explica que para acceder al Servicio de Mediación, los profesionales sanitarios de Atención Primaria cuentan con un formulario que se puede descargar en la
intranet de la Consejería de Sanidad.
Las informaciones publicadas en Redacción Médica contienen afirmaciones, datos y declaraciones procedentes de instituciones oficiales y profesionales sanitarios. No obstante, ante cualquier duda relacionada con su salud, consulte con su especialista sanitario correspondiente.
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