"Parece tonto, pero que el médico hable sin infantilizarme es importante"

La humanización y ubicación del paciente en el centro de la atención asistencial son unos de los retos actuales a los que se enfrentan los sistemas sanitarios. Esta es una cuestión que afecta directamente a los pacientes y que valoran positivamente cuando el trato que reciben es próximo y familiar. Por eso, un hilo de Twitter destaca la importancia de que los profesionales mimen detalles como estrecharles la mano o preguntarles por su nombre.

“Ayer me hicieron una prueba en el #HospitalLaPaz (TODO BIEN) y flipé con el trato”, comienza a contar la periodista científica Pampa G. Molina (@pampanilla) en un hilo de Twitter, en el que destaca la gran atención que recibió por parte del personal sanitario que la atendió. Según cuenta, uno a uno todos los profesionales que le atendieron se le presentaron: “-Yo soy Fulana, enfermera. -Yo soy Mengano, anestesista. -Yo soy Zutano, médico que va a hacer la prueba”, cuenta.

Además de este gesto, esta usuario muestra su agradecimiento por cómo le explicaron en qué iba a consistir su tratamiento: “-Vamos a hacer *tal cosa bien explicada*. ¿Dudas?”, escribe, para terminar un mensaje con la siguiente reflexión acerca del buen trato que se puede recibir en cualquier hospital o centro de salud: “Parece tonto, pero es importante”. 

Otros usuarios han compartido con Molina la relevancia que tienen todos estos detalles para ofrecer un mejor servicio al paciente. “Muuuy importante. Y no cuesta nada ser amable y explicar bien todo el proceso”, coincide Miguel M. Mendieta (@mmmendieta), a lo que Molina coincide y responde: “Estrecharme la mano, preguntarme mi nombre, hablarme como a una adulta sin infantilizarme, todo eso es gloria bendita”.

Para Cucharadedali (@Cucharadedali) también es “suuper importante”, porque el buen trato “influye en la tranquilidad del paciente, la confianza, previene posteriores roces y malentendidos”. Mientras, Raúl Sánchez (@raulsan1998) sostiene que, algo que sorprende a tantos usuarios, es “es el protocolo que debería seguir todo el personal sanitario... Otra cosa es que haya gente que no lo haga…”.