Redacción. Madrid
La Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (Aemps) ha publicado su carta de servicios 2014-2017, en la que recoge información a ciudadanos y usuarios sobre “los servicios que tiene encomendados, sobre los derechos que les asisten en relación con estos servicios y sobre los compromisos de calidad para conseguir la mejora de los servicios públicos que presta”.
La carta toma como base el Real Decreto 951/2005, que establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado. Explicita además las formas de participación de los usuarios en los servicios de la agencia y la normativa que regula estos servicios.
Esta carta de servicios es un paso más en la propuesta de transparencia y mejora del acceso de la Aemps. Varias de estas acciones forman parte de ese compromiso y otras proceden directamente de Europa, como la posibilidad de que los ciudadanos puedan reportar reacciones adversas a medicamentos a través de un cuestionario que se encuentra en la propia página web de la agencia española.
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Acceda a la carta de la Aemps
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