Los cuidados enfermeros, rumbo a un "amigable" modelo de accesibilidad

El 70 por ciento de las incidencias producidas en el Sistema de Notificación y Aprendizaje para la Seguridad del Paciente del Hospital Universitario Central de Asturias (HUCA) están relacionadas con factores de organización o factores profesionales. De hecho, un 40 por ciento de ellas se deben a falta de información. 

Es necesario, por tanto, avanzar hacia un modelo de mejora "más amigable" que permita una mayor "accesibilidad a los documentos", tal y como relataba Joaquín Menchaca, director de Gestión de Cuidados y Enfermería de este centro, en torno al cual se ha estructurado la Jornada Hospital Innovador, que organiza Redacción Médica con el auspicio de la Sociedad Española de Directivos de la Salud (SEDISA) y la colaboración de Air Liquide Healthcare, Boehringer Ingelheim y Sanofi. 

Joaquín Menchaca durante la Jornada Hospital Innovador-HUCA

Menchaca y su equipo llevan desde 2014 trabajando en la implantación de medidas innovadoras dentro de la gestión de cuidados y en la propia estructura de Enfermería con un objetivo claro: "situar la paciente en el centro de la atención asistencial, mejorando la calidad, la seguridad y la continuidad de los cuidados. 

Dentro del plan de mejoras, se fijaron procesos en el tránsito del paciente y se favoreció el desarrollo profesional por ejemplo en formación de técnicas específicas. En el caso de los equipos en domicilio del paciente, estos disponen de un código QR para comprobar desde Atención Primaria su funcionamiento o manejar posbles incidencias.  

De una estructura tradicional organizada por bloques y sectorizada se pasó a una centralizada con la creación de nuevas áreas de gestión, de forma que todos los dispositivos de un mismo servicio queden agrupados y gestionados por "una sola supervisora de área". Se trata, en palabras de Menchaca, de un modelo diferente al resto de unidades hospitalarias, que permite emitir un informe plano "a las 8 de la mañana con el número de pacientes ingresados, operados, aquellos que tienen prueba ese día...".

El hecho de que sea un solo profesional de Enfermería el que gestione todos los ámbitos, incluidos los dispositivos de Monte Naranco, permite "ubicar paciente en el área que mejor se adapte", detalla Menchaca. Es necesario eso sí, que las gestoras dispongan de "herramientas" que les den acceso a una información "ágil y fiable de sus unidades" como por ejemplo el nivel de ocupación. "Es  importante porque somos gestores de cuidados", asevera el experto en su discurso.