16 nov 2018 | Actualizado: 18:20

Los usuarios del Servicio de Urgencias 112 valoran la labor que realiza con un sobresaliente

Esteban destaca el alto grado de preparación de los profesionales

Lunes, 05 de noviembre de 2012, a las 16:24

Redacción. Toledo
Los ciudadanos que utilizaron el teléfono de Atención de Urgencias 112 de Castilla-La Mancha valoran con un sobresaliente, concretamente con una nota media de 9,2 sobre 10, el servicio general ofrecido desde este centro en la resolución de la emergencia que plantearon.

Leandro Esteban.

Esta es una de las principales conclusiones que arroja la Encuesta de Satisfacción realizada durante el primer semestre del presente año, entre una muestra de todas aquellas personas que utilizaron el Servicio de Atención de Urgencias (SAU) 112 solicitando ayuda para una situación de emergencia vivida por ellos u otra persona. El resultado de esta encuesta pone de manifiesto el buen trabajo que se realiza desde este centro, dependientes de la Consejería de Presidencia y Administraciones Públicas, cuyo fin es coordinar la respuesta de los recursos ante una emergencia, trabajando de manera conjunta con los servicios sanitarios, bomberos y fuerzas de seguridad.

Para el consejero de Presidencia y Administraciones Públicas, Leandro Esteban, los resultados obtenidos en la encuesta ponen de manifiesto el alto grado de preparación de los profesionales que desarrollan su labor en el Servicio de Urgencias 1-1-2 de Castilla-La Mancha, cuya labor es imprescindible para la correcta coordinación de todos los efectivos sanitarios, de seguridad y de salvamento y extinción de incendios, entre otros. Leandro Esteban ha destacado que la eficacia que demuestra diariamente el equipo humano que trabaja en el SAU 112 incrementa notablemente la seguridad de los ciudadanos castellano-manchegos, que pueden confiar en el trabajo de estos profesionales a la hora de resolver cualquier tipo de emergencia. En este sentido, ha agradecido a todos los profesionales la gran labor que realizan a diario.
  
La valoración del servicio ofrecido por el SAU 112 se ha llevado a cabo mediante 8 preguntas, a través de las cuales se ha pretendido conocer la opinión de los ciudadanos sobre los distintos aspectos que entran en juego durante la recepción del aviso y la coordinación de una emergencia. Un dato destacable del resultado de la encuesta es que ninguna de las valoraciones medias recogidas en todas las preguntas del documento baja de un 8 sobre 10. De esta manera, la encuesta mide la satisfacción de los ciudadanos en la rapidez con la que se atendió la llamada; el trato recibido por el personal, la comprensión del mensaje; la utilidad de los consejos y recomendaciones, y la rapidez de los recursos enviados en llegar al lugar de la urgencia o la adecuación de los medios enviados, entre otros.