El usuario reclama más por la pública que por la privada

Distribución de consultas y reclamaciones por sectores (2011).

Entre los sectores económicos destacan tres ligados al ámbito sanitario: la sanidad pública es la que más quejas o consultas ha generado en 2011, con 17.101, mientras que la privada generó 11.490. Farmacia, con 549 es el sector económico que menos incidencias obtuvo de todos en general, no solo de los sanitarios. Lo cierto es que los ámbitos sanitarios se sitúan en la parte media/baja en cuanto a las incidencias notificadas por los usuarios. Muy por encima están las 255.253 de los servicios financieron; las 236.780 de los de telefonía; las 107.162 de los transportes públicos; o las más de 100.000 relacionadas con la vivienda, tanto en arrendamiento como en propiedad.

Comparada con la memoria de 2010, tanto en la sanidad pública como la privada han descendido el número de incidencias (en aquel año fueron 20.412 y 16.503), mientras que la farmacia sí que ha notado un ligero ascenso (entonces recibió 485).

La memoria también publica una evolución de las consultas y reclamaciones atendidas en el periodo de 2004 a 2011, según el ‘peso’ porcentual que han tenido dentro del global. Así, se aprecia que en 2011 las de la sanidad privada han sido el 0,74, mientras que la pública se ha llevado el 1,10. En el caso de la privada, el correspondiente a 2011 es uno de los porcentajes más bajos que ha tenido en los últimos ejercicios, y solo fue inferior (0,7 por ciento) en 2006. Respecto a la pública, está en la media de años anteriores (1,10 por ciento).