El teléfono 112 de SOS Navarra atiende 914.000 llamadas en 2010

Redacción. Pamplona
La Agencia Navarra de Emergencias (ANE) atendió en 2010 un total de 914.165 llamadas a través del teléfono 112 de SOS Navarra, una media de 2.500 avisos diarios vinculados en su mayoría a urgencias sanitarias.

Las llamadas recibidas el pasado ejercicio por el sistema del Gobierno de Navarra dedicado a atender las emergencias de la Comunidad Foral obligaron a movilizar un total de 162.222 recursos para dar respuesta a 263.996 incidencias, la mayor parte de ellas urgencias médicas (175.144), farmacéuticas (22.554) o intervenciones que requirieron la movilización de una ambulancia (10.185). Les siguieron, por volumen, las intervenciones en las que fue necesaria la participación de la Policía Foral (más de 9.000) o los propios efectivos de SOS Navarra (8.396).

Un total de 4.716 incidentes fueron accidentes viales y 4.696 fueron actuaciones de tráfico por algún problema que obstaculizaba la circulación. Los incidentes vinculados a casos de violencia de género generaron 1.119 intervenciones. En torno a las fiestas de San Fermín, se realizaron 1.028 actuaciones. Todas las áreas de intervención que abarca la estructura de la ANE arrojan un saldo de 723 actuaciones diarias durante 2010.

Entre los recursos y el personal movilizados con mayor frecuencia destacan los equipos de atención primaria (que fueron necesarios en 80.411 de las intervenciones), las ambulancias (34.296), las unidades de la Policía Foral de Tráfico (15.051), los bomberos profesionales (9.161), las unidades de la Policía Foral dedicadas a la protección de edificios (8.917) y los servicios de ambulancia SAMU-UCI (6.929). En 589 de las intervenciones fue necesario el uso de medios aéreos.

El volumen de llamadas recibidas por la ANE registró en 2010 un ligero descenso respecto a los cinco años precedentes, ejercicios en los que los operadores del 112 de SOS Navarra superaron el millón de llamadas (1.034.241 en 2005, 1.040.990 en 2006, 1.185.582 en 2007, 1.179.102 en 2008 y 1.078.624 en 2009). Cabe señalar que SOS Navarra abre un asunto con cada situación de emergencia que conoce a través de las llamadas de urgencia, pero no siempre resulta necesario activar medios humanos y técnicos para atenderlas. Hay que tener en cuenta también que una misma incidencia genera en ocasiones varias llamadas.

Los meses de más notificaciones de emergencias en 2010 fueron los de julio y agosto, con algo más de 83.000 llamadas entrantes cada uno, y el que menos demandas registró fue febrero, con 67.000 requerimientos. El número de llamadas, no obstante, no siempre se tradujo en actuaciones, ya que fueron los meses de julio, octubre y diciembre los que generaron más intervenciones reales.