El Colegio de Médicos acoge la presentación nacional del sistema Medcitas

Carlos León y José Mª Fernández del Arco.

Redacción. Santander
El Colegio de Médicos de Cantabria acoge la presentación a nivel nacional del programa de servicio Medcitas para los médicos colegiados cántabros. El acto, que se celebrará el lunes día 11 de abril a las ocho y media de la tarde, estará presidido por el presidente del Colegio de Médicos de Cantabria, Carlos León, y el representante de la empresa Netboss, José María Fernández del Arco, en la sede colegial cántabra.

Según ha explicado el responsable de Netboss, Medcitas es un servicio externo de gestión de citas para consultas médico-privadas. “Al contratar el servicio, el médico o la consulta dispondrán de un exclusivo equipo que le gestionará todas las llamadas que hasta ahora recibe en su consulta para solicitar una cita. Además, tendrá oportunidad de acceder a su agenda a cualquier hora y desde cualquier lugar, hasta el punto de poder volver a citar al paciente antes de que abandone la consulta”, ha recalcado Fernández del Arco.

Para el representante de Netboss, el aumento de la competencia ha creado la necesidad de gestionar la relación con el paciente. “Esa gestión de la relación implica establecer medidas para atender su solicitud de información y cita previa en el momento que surge la necesidad y por el canal que mejor le convenga en cada momento, y hoy por hoy es el teléfono. En todas las encuestas nacionales, los pacientes están satisfechos con la atención médica que reciben, pero la facilidad para conseguir tiene que mejorar”.

Fernández del Arco ha explicado que el equipo de Medcitas recepcionará las llamadas durante el horario contratado contestando con el nombre profesional o comercial definido por el médico para su consulta, y procederá a registrar/gestionar las solicitudes de citas, ajustándose fielmente al calendario, necesidades y horarios establecidos con el facultativo en el proceso de contratación del servicio.

La gestión de la solicitud de cita, se realizará dando oportuno cumplimiento de los requisitos establecidos por el médico para una correcta identificación del cliente/paciente así como de la normativa legal vigente en cuanto a protección de datos de carácter personal.

Por su parte, el presidente del Colegio de Médicos ha recordado que el pasado día 18 de marzo, la institución médica colegial y la empresa cántabra firmaron un convenio de colaboración por el que los colegiados cántabros tendrán un descuento sobre el precio del uso de este nuevo programa tecnológico.