Carta a los Reyes Magos de profesionales en la peor cara de nuestra sanidad

La realidad de la sanidad en España es compleja. Son muchos los profesionales que trabajan para garantizar el bienestar de todo un país, pero a día de hoy se siguen enfrentando a múltiples dificultades que todavía no se han solucionado. Entre ellas, las agresiones, la ruralidad y el aislamiento. 

No obstante, la esperanza existe. Los médicos, farmacéuticos y enfermeras del Sistema Nacional de Salud (SNS) tienen claras cuáles serían sus peticiones si tuvieran que escribir una carta a los Reyes Magos. 

Sus prioridades, frenar la violencia en hospitales, farmacias y centros de salud y apoyar a los sanitarios del ámbito rural. Laura Vázquez, médica de Familia en Osasunbidea, por ejemplo, explica a Redacción Médica que durante su residencia en Osakidetza sufrió dos agresiones, además de otras situaciones de conflicto verbal. "Las hemos sufrido casi todos", relata.

Para ella, el principal problema es "el miedo que sufres". Aunque es verdad que se trata de un factor que depende del lugar donde trabajes. "Si estás en un hospital con mucha gente, por ejemplo, no sientes la misma seguridad que si trabajas en un pueblo", insiste.  

Desde su punto de vista, las agresiones y la conflictividad nacen de las expectativas de los pacientes y el posterior resultado final, que no les resulta satisfactorio. "Si una persona espera mucho para que se le atienda, en la desesperación topan con el profesional sanitario", indica.

Estas situaciones han derivado en "frustraciones, gritos y portazos" por no poder hacer lo que piden. Por eso, la médica de Familia pide frenar las agresiones, una de las principales lacras de la sanidad de nuestro país.

Situaciones de tensión en una farmacia

En la misma línea, el farmacéutico Gerino García también ha sufrido situaciones de tensión y hasta un atraco en su oficina de farmacia, situada en el barrio de Villaverde en Madrid. En el día a día, García se ha encontrado con pacientes que sufren de ansiedad y estrés, que toman benzodiacepinas de forma constante. "Que alguien se vuelva histérico es poco común, pero hay situaciones incómodas en que los pacientes te acusan de no querer darle su medicamento", señala.

"Te culpan de que si les pasa algo es tu responsabilidad por darle un medicamento sin receta. Si un médico no ha prescrito ese fármaco, sus razones tendrá, y no me pueden presionar, intimidar, coaccionar, hacerme sentir mal o decir que su vida corre peligro", señala. En ese sentido, este farmacéutico pide a los Reyes Magos más empatía para 2026. "Quiero que la persona que atienda salga con una mejor atención farmacéutica, mejor salud y esté controlado", asegura.

Además, García sufrió hace algunos años un atraco. Ahora reina la tranquilidad y espera que siga así. Aquel suceso le marcó tanto a él como a sus compañeros y les llevó meses olvidarlo. "No creo que se pueda controlar, solo pido que las penas sean más duras. Cuando la gente comete errores, amenaza o roba, da la sensación que a nivel judicial muchas veces se libra", lamenta.

Más recursos frente a las agresiones

Por su parte, Lucía Simón es enfermera en un centro de salud en Luna, Aragón. Ella, por su parte, hace hincapié en la necesidad de fortalecer la seguridad. El principal problema es que "muchas veces los profesionales sanitarios están solos en el consultorio o ambulatorio del pueblo, lo que aumenta el riesgo en caso de una agresión". "No siempre coincide el profesional de Medicina y el de Enfermería. Tenemos un sistema de seguridad y el botón del pánico, y en un centro de salud urbano es ideal, pero en uno de rural hay sitios donde no hay cobertura y se debería mejorar la seguridad", ha declarado.

Como los sanitarios conocen a la mayoría de sus pacientes, en caso de atender a un enfermo con un problema de salud mental, se avisan entre ellos para estar atentos. "Sería beneficioso compartir consultas de cara a la atención al paciente y estar acompañado si hay cualquier agresión, un paciente agitado o se agrava el estado de salud de un paciente", indica Simón. Sin embargo, ese deseo choca frontalmente con las preferencias de los ayuntamientos o vecinos, que anteponen tener de lunes a viernes un profesional sanitario al que poder acudir si es necesario.

Más profesionales y apoyo al ámbito rural

Tanto Vázquez como Simón coinciden en reclamar más profesionales sanitarios para atender con más garantías y seguridad a los pacientes, ya que en ocasiones la conflictividad deriva de algunos de los problemas del sistema y, en caso de una posible agresión, el apoyo de un compañero siempre será bienvenida. La médica de Familia reclama concienciar a los profesionales sanitarios de notificar todo tipo de agresiones.

"Creemos que es importante que la gente aprenda a diferenciar entre notificar y denunciar. Debido a que muchos sanitarios no notifican las agresiones, los datos están infraestimados, por lo que no tenemos una foto real de la magnitud del problema", explica. 

Sumado a ello, puntualiza que la formación es "fundamental". "Actualmente, a los sanitarios se nos ofrecen cursos contra agresiones, pero con cupos máximos, en ocasiones, de 30 personas. Van saliendo y te vas apuntando, pero hay veces que no consigues entrar, ya sea porque trabajas o porque nadie te puede cubrir", señala. Por ello, "lo ideal" sería aumentar este tipo de programas y mantener informada a toda la plantilla.

Por su parte, la enfermera pide como deseo que se apoye más a la Enfermería rural, ya que la dispersión geográfica hace que cubran un área muy extensa, la mayoría del tiempo con su vehículo propio y sin apenas compensaciones. Todo ello hace que haya un déficit de médicos y mucha rotación entre las enfermeras.

También se suma al apoyo al ámbito rural García, quien remarca que "la farmacia rural es la que más apoyo necesita". Aunque no es su caso, este farmacéutico de Villaverde tiene compañeros que ejercen en el ámbito rural, a quienes les encanta el servicio y su pueblo, pero anhelan un mejor futuro para continuar levantando la farmacia de su oficina de farmacia.

De esta forma, unidos, médicos, farmacéuticos y enfermeras esperan que la Administración tome 'cartas en el asunto' y haga hincapié, cada vez más, en la seguridad de las personas que se encargan de que la salud de los españoles sea cada día mejor.