Así es el nuevo servicio de telemedicina de Amazon que abarca 20 patologías

Amazon se introduce en la telemedicina tras firmar un acuerdo y adquirir One Medical, un proveedor de Atención Primaria centrado en el ser humano y basado en la tecnología; al tiempo que crean Amazon Clinic, un servicio de atención virtual. Los miembros de One Medical tendrán acceso a través de una aplicación a un consultor de salud.  Además, han puesto en marcha Amazon Pharmacy, un servicio donde los clientes pueden recibir sus medicamentos en la puerta de su casa en pocos días (en el caso de los miembros Prime, solo dos días). 

Amazon Pharmacy y One Medical son las dos apuestas de la compañía para que la atención médica sea la más adecuada y accesible. "A veces a través de una interacción virtual con un médico se puede abordar un problema de salud común", explican desde Amazon. Por ello, se han centrado en mejorar esta experiencia, lo que ha dado lugar al nacimiento de Amazon Clinic. 

"Amazon Clinic es un servicio de atención virtual basado en mensajes que conecta a los clientes con opciones asequibles de atención online cuándo para más de 20 patologías comunes, como alergias, acné y pérdida de cabello", indican.

Uno de los objetivos de este servicio es empoderar al paciente y animarle a que tome el control de su salud a través de un acceso adecuado a su atención sanitaria. De hecho, explican que se podrá elegir un proveedor de telesalud en su nueva tienda de atención médica. Todas estas compañías que se ofertan han pasado antes por evaluaciones de calidad clínica y experiencia del cliente.

¿Cómo funciona Amazon Clinic?

Los pacientes y los médicos que forman parte de Amazon Clinic se comunican a través de mensajes en un un portal seguro. Tras la consulta, el médico enviará un plan de tratamiento personalizado, donde también se incluirán las recetas médicas que tendrá que llevar el paciente a la farmacia. 

No obstante, afirman que la atención médica virtual no es adecuada para todas las patologías y se comprometen a avisar al paciente si esto ocurre. En cuanto al precio de las consultas, es diferente según el proveedor de salud y la asiduidad con la que se contacte al especialista. Por el momento, no trabajan con compañías de seguros. 

"Si una receta es parte del tratamiento, los clientes de Amazon Clinic pueden seleccionar cualquier farmacia para adquirir los fármacos, incluida Amazon Pharmacy, la farmacia en línea de servicio completo de Amazon que ofrece acceso a medicamentos las 24 horas del día, los 7 días de la semana y entrega rápida y gratuita de medicamentos recetados", apuntan.