Los pacientes del Hospital de Dénia, gestionado por el grupo Ribera, manifiestan un alto nivel de satisfacción con la atención recibida. Así lo confirman los resultados de las encuestas realizadas en 2022 y que evalúan mediante la escala Net Promoter Score (NPS) la experiencia del paciente.
Para ello, se han realizado encuestas en las áreas y servicios cardinales del hospital: Urgencias, Hospitalización, Consultas Externas, Unidad de Cirugía sin Ingreso (UCSI) y Pruebas diagnósticas.
El canal de comunicación online recibe un "excelente"
Asimismo, el servicio del mostrador virtual del Departamento de Salud de Dénia ha sido evaluado como "excelente". El Mostrador Virtual es un canal de comunicación online que permite al paciente pedir cita con el facultativo, solicitar documentación clínica o realizar trámites administrativos, entre otras funcionalidades.
El Net Promoter Score mide la experiencia del paciente y parte de la idea de que, si la experiencia es buena, los pacientes recomendarán el servicio a familiares y amigos. La encuesta se basa en la respuesta a la pregunta: ¿Con qué probabilidad nos recomendaría a un amigo o familiar?
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