Exterior de Muface
Muface activa avisos por SMS y email en su receta electrónica
La mutualidad digitaliza los visados médicos y dota de mayor autonomía a sus oficinas tras la implantación de Sirem
La digitalización es uno de sus pilares estratégicos. La reforma íntegra del mutualismo administrativo está en marcha, y con ella la implantación de una hoja de ruta que pretende transformar y modernizar el sistema. Ese es uno de los principales objetivos del plan que sigue Muface, la mutualidad encargada de dotar de asistencia sanitaria a cerca de 1,6 millones de personas. Un proyecto en el que la receta electrónica concertada se ha convertido en uno de las principales protagonistas. Tanro que, tras culminar la activación de este sistema, denominada como Sirem, en todo el territorio nacional el pasado junio, Muface encara la 'segunda fase': la de la extensión de su uso. Una etapa que vendrá seguida de una serie de mejoras sobre las que la mutualidad ha informado este mismo lunes.
El organismo público se aproxima hacia un nuevo capítulo de su historia. Al menos, en lo que a la receta electrónica concertada de Muface se refiere. Esta herramienta, que comenzó su implantación en 2020 con Cantabria como pionera, ha logrado culminar su implantación en todo el país. Es decir, que después de seis años, este sistema que permite retirar medicamentos sin necesidad de presentar un talonario en papel ya está disponible para su uso entre los mutualistas de la sanidad concertada de Muface residentes en todas las comunidades y ciudades autónomas.
Ese punto y final a la implantación de Sirem es el que ha llevado a la mutualidad dirigida por Myriam Pallarés a aproximarse a su siguiente etapa. La de la extensión del uso de la receta electrónica concertada de Muface, que presenta datos muy dispares en los distintos territorios, tal y como ha informado Redacción Médica en las últimas semanas.
Así son las mejoras en la receta concertada de Muface
En medio de este escenario, y tras la última implantación de la receta electrónica concertada de Muface en Andalucía, el organismo público ha dado un paso más. Tal y como ha comunicado la mutualidad, desde este 20 de julio hay varias mejoras de las que se pueden beneficiar los mutualistas.
La primera de ellas se centra en las comunicaciones de aviso relativas a visado. En concreto, Muface activa notificaciones por SMS y correo electrónico a titulares para sus prescripciones. Asimismo, estas "indicarán si el visado electrónico está autorizado, pendiente de subsanación, denegado o finalizado, y se siguen enviando notificaciones en papel cuando el sentido de la resolución lo hace necesario por existir una denegación o un requerimiento de subsanación".
Así lo señala el modelo que, no obstante, desglosa el significado de cada una de las indicaciones:
- Autorizado: Se puede recoger la medicación en la oficina de farmacia.
- Pendiente de subsanación: Muface explica qué es lo que falta para obtener el visado. "La notificación formal llegará por los medios habituales, y la documentación se debe aportar en oficinas (presencialmente, a través de registros presenciales o Registro Electrónico General con escrito dirigido a su oficina) o bien realizarse lo que proceda por el médico prescriptor", apunta el comunicado.
- Denegado: Explica el motivo de dicha denegación; y el mutualista recibirá una notificación formal por los medios habituales (con pie de recurso y plazo).
- Visado finalizado: "La validez del visado autorizado con fecha ha terminado, así que su financiación ha finalizado. Podrá retirarse en farmacia a partir de ese momento abonando el 100%, o acudiendo al médico para renovarlo", señala.
En segundo lugar, Muface hace referencia a comunicaciones relativas a prescripciones finalizadas. En este sentido, solo hay un tipo de aviso, el de finalizado. "Se informa sobre la terminación de la validez de una prescripción por no haberse realizado la retirada de primer envase en la farmacia en los primeros 10 días", reza el texto.
Asimismo, la tercera de las mejoras se centran "en la capacidad y autonomía de las oficinas de Muface para asistir a los y las mutualistas". En este contexto, la mutualidad señala que "los empleados y empleadas con autorización en cada oficina podrán ver las prescripciones de cada persona mutualista en el sistema cuando haya incidencias planteadas por titulares, beneficiarios mayores de 16 años o personas con representación suficiente, y de ese modo podrán resolverlas con la mayor agilidad o facilitar la información que se precise".
"Además, tendrán acceso al registro de médicos prescriptores y podrán facilitar la información más ajustada en este momento de despliegue", añade.
Para recibir estas comunicaciones, Muface solicita a los funcionarios que actualicen sus datos en la app móvil y en la sede electrónica. Con respecto al resto de detalles que incluye el comunicado, la mutualidad avanza que está trabajando en un "desarrollo que permita que los beneficiarios mayores de 16 años accedan a sus prescripciones a través de sede y App y puedan recibir las comunicaciones de aviso que hoy se ponen en marcha".
"El visado electrónico es el punto neurálgico de la digitalización de la prestación farmacéutica, ya que de hacerse por medios convencionales supone al menos dos desplazamientos para los mutualistas y una gran carga burocrática en oficinas", continúa Muface. Así, hace hincapié en que "la extensión del sistema de visado electrónico Sirem supone un paso cualitativo de mejora de la gestión, así como de facilidad para el colectivo mutualista, seguridad y la trazabilidad, y de garantía máxima de la protección de datos del colectivo. Además. no exige conocimiento digital alguno".
