Raquel Sánchez, farmacéutica comunitaria de Madrid.
Farmacéuticos y médicos avanzan hacia una comunicación directa: "Evitará errores de medicación"
A través de un canal web bidireccional, los farmacéuticos podrán enviar mensajes a los profesionales de Atención Primaria y Hospitalaria
Establecer una mejor coordinación entre la farmacia comunitaria y la red asistencial, con mecanismos de comunicación que permitan, además, la integración de los farmacéuticos dentro del sistema sanitario, se mantiene como una asignatura pendiente. Se trata de una de las reivindicaciones históricas del sector farmacéutico que, aún hoy, enfrenta dificultades para intercambiar información clave con otros niveles de atención durante el seguimiento de los pacientes.
"Tener una comunicación fluida con el médico era prácticamente imposible", señala en diálogo con Redacción Médica, Raquel Sánchez, farmacéutica comunitaria de la Comunidad de Madrid, quien enfatiza los problemas para "acceder al médico". De hecho, hasta ahora, cada vez que quería hacer una consulta por alguna posología de un paciente tenía que "pasarse por el centro de salud", lo cual constituye una dificultad en sí misma.
Los bloqueos cautelares han sido incluso una "forma" de contacto -aunque unidireccional- durante este tiempo, en el que establecer un canal de comunicación era más que necesario. Así lo detalla José Manuel Becerra, vicepresidente primero del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid (COFM), quien explica que esta herramienta de la receta electrónica, que permite al farmacéutico suspender la dispensación de un medicamento, se usaba también para dejar un mensaje al médico con el nombre y el número de teléfono, por si se quería poner en contacto. "Era un truquillo que usábamos y que recomendábamos hacer, sobre todo porque no había forma de comunicarse con el médico. Podía ver la farmacia, pero era bastante complicado", destaca.
Nuevo sistema de comunicación en la farmacia
Pero este escenario, que se repite en buena parte del territorio nacional, está cambiando en Madrid, con la implementación de una nueva herramienta de comunicación pensada para reforzar la coordinación entre los profesionales y mejorar la atención de los pacientes. Se trata del sistema MAEP (las siglas de Mensajería Asíncrona entre Profesionales), que ofrece algo muy importante: un canal web bidireccional entre farmacéuticos comunitarios y profesionales de Atención Primaria y Atención Hospitalaria.
"Nosotros vamos a lanzar un mensaje de acuerdo a la medicación del paciente. Y va a ir al profesional sanitario que puede ser el médico especialista o el de Atención Primaria, el enfermero o incluso el farmacéutico de Primaria", resalta Becerra. Un paso "fundamental" que contribuye a integrar a los farmacéuticos comunitarios dentro del sistema sanitario. "Es una cosa que llevamos reivindicando hace mucho tiempo porque al final tenemos que tener comunicación con el resto de profesionales", enfatiza el vicepresidente primero del COFM. Es precisamente esa comunicación la que, a su juicio, permitirá "evitar errores de medicación" y resolver dudas, así como solucionar los problemas del paciente, lo cual constituye un "triunfo".
José Manuel Becerra, vicepresidente primero del COFM. Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid (COFM).
Por su parte, para Raquel, en cuya oficina de farmacia se hizo la presentación de la iniciativa desarrollada en conjunto con la Consejería de Sanidad madrileña, esta herramienta está "bastante mejor definida" y será "más útil" que los mecanismos empleados hasta este momento. "La experiencia que he tenido ha sido positiva", cuenta, sobre un caso de una paciente con medias de compresión. "El médico no sabía exactamente qué talla ponerle y el paciente se quería llevar unas en vez de las que le habían puesto. He escrito a través del chat y el médico, para posteriores dispensaciones, ya lo tiene corregido", detalla.
A estos beneficios, se suma que la comunicación entre profesionales tendrá una influencia "directa" en la salud de los pacientes, ya que se podrán realizar consultas o notificar "efectos adversos" de determinadas posologías o de cómo influye en los pacientes. "El feedback de si ese medicamento que le has pautado a ese paciente le está sentando bien o mal, si puede haber algún efecto adverso sobre su salud. Eso es bastante importante", enfatiza la farmacéutica.
Envío de mensajes entre profesionales
Para enviar un mensaje se deberá tener al paciente delante junto a su tarjeta sanitaria. Según explica Becerra, una vez que tienen acceso a la medicación, los farmacéuticos encontrarán un campo de mensajería a través del cual podrán enviar un mensaje. Una vez recibido y contestado por el profesional prescriptor, el sistema permite réplicas. El o los mensajes quedarán registrados por un total de 28 días en el sistema.
Así, la Comunidad de Madrid se suma a iniciativas que también han sido puestas en marcha en autonomías como Andalucía, Asturias, Canarias, Navarra o País Vasco, cada una con sus particularidades, pero en beneficio de favorecer y eliminar las barreras que encuentran desde las oficinas de farmacia para contactar con los diferentes niveles asistenciales de los servicios autonómicos. Un paso más en la integración de los profesionales sanitarios.
La farmacéutica Raquel Sánchez; la consejera de Sanidad, Fátima Matute, y el presidente del COFM, Manuel Martínez del Peral, en la presentación de la herramienta de comunicación. Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid (COFM).
