Elena Torrente
"DKV quiere liderar la conversación alrededor del futuro de la salud con Health4Good"
Elena Torrente, directora de Innovación y salud digital de la compañía explica los puntos claves de la sexta edición de este evento que tendrá lugar el 14 de octubre
La Inteligencia Artificial y la salud de precisión centran el debate de la sexta edición de Health4Good, el encuentro sobre innovación sanitaria y digital organizado en Madrid por DKV. Una cita que reunirá a líderes, directivos del sector asegurador, startups y expertos del ecosistema sanitario para debatir sobre las prioridades estratégicas y las tendencias digitales que están transformando la atención al paciente.
Uno de los ejes centrales del encuentro será la ponencia de Tobias Gantner, fundador de HealthCare Futurists y figura de reconocido prestigio internacional en transformación digital médica. Con un perfil multidisciplinar como médico, abogado y economista de la salud, Gantner expondrá cómo la Inteligencia Artificial está redefiniendo el modelo asistencial actual para convertirlo en un sistema más proactivo y centrado en la prevención.
Paralelamente, el evento servirá de escenario para consolidar el ecosistema de innovación abierta mediante la resolución del Desafío DKV. Durante la jornada se dará a conocer el proyecto ganador de este año, centrado en el reto de la salud perinatal, con el objetivo de facilitar la llegada al mercado de soluciones tecnológicas de distintas startups orientadas a mejorar el bienestar de las personas. De todos estos puntos clave habla Elena Torrente, directora de Innovación y salud digital de la compañía en esta entrevista con Redacción Médica.
¿Cuáles van a ser las principales claves del evento Health4Good organizado por DKV? ¿Qué objetivo busca la compañía?
El Health4Good es nuestro evento de referencia en innovación sanitaria y en salud digital. Hace muchos años que lo hacemos, esta es la sexta edición, y con este evento lo que queremos es liderar la conversación alrededor del futuro de la salud, explicar nuestras novedades, nuestras últimas adopciones de soluciones de salud digital, y abrir la conversación a expertos que den su punto de vista y que podamos aprender todos en la jornada.
Este año, bajo el lema 'We innovate, we care, we move forward', celebramos esta edición en Madrid y la centramos en salud de precisión y en el papel transformador de la inteligencia artificial, viendo cómo los datos de salud, la IA y las nuevas tecnologías pueden impulsar la atención más personalizada, predictiva y preventiva.
Va a haber un ponente externo, un keynote speaker que es un médico referente, economista de la salud y fundador de Healthcare Futurist. Esperamos con este keynote abrir boca e inspirarnos sobre cómo la IA está definiendo la prevención. Nuestro foco siempre está en la prevención y en todo lo que tiene que ver con la atención proactiva.
Luego tendremos una mesa redonda con expertos de alto nivel del ecosistema sanitario, como David Labajo, quien nos aportará la visión tecnológica del potencial de la inteligencia artificial, sobre todo en el ámbito del diagnóstico por imagen. Los doctores Julio Mayor y Borja Ibáñez compartirán la perspectiva clínica e investigadora. Marta Villanueva, directora general de la Fundación IDIS, aportará la visión del sistema sanitario privado. Todo estará moderado por Ángeles Barrios, referente en el ecosistema europeo de innovación en salud.
El otro elemento clave del evento es el Desafío DKV, la final de nuestro evento de innovación abierta. Es una convocatoria anual donde buscamos startups con soluciones para retos que tenemos de negocio. Este año lo hemos centrado en salud perinatal. Se presentarán las cuatro finalistas y se escogerá a la ganadora.
Una de las mesas de debate del evento, en la que usted participa como ponente, se centrará en el futuro de la salud de precisión en DKV. ¿Qué estrategia está manejando la compañía en este sentido?
Se trata de uno de los ejes sobre los que estamos construyendo nuestra evolución como compañía. En la era actual de la inteligencia artificial, en ERGO-DKV entendemos la salud de precisión como la capacidad de anticipar riesgos, personalizar decisiones y acompañar a cada persona de forma continua con el uso de datos, evidencia científica y conocimiento para ofrecer la intervención adecuada en el momento adecuado. Ahí es donde nos estamos posicionando como compañía aseguradora: en ofrecer la intervención más adecuada a lo largo de los distintos momentos vitales de nuestros clientes y asegurados, con foco en la prevención.
Para ello estamos incorporando herramientas tecnológicas disruptivas en la identificación de riesgos y en la detección precoz de necesidades de salud. Este mismo año hemos incorporado una herramienta para el control de la presión arterial con escaneo facial y tenemos desde hace tiempo un chequeador de síntomas con inteligencia artificial.
La Inteligencia Artificial y la digitalización son dos de las guías que transforman el modelo de las compañías. ¿Cómo se están integrando estas herramientas en su día a día?
Integrando la herramienta de control de síntomas y la medición de la presión arterial con escaneo facial. El próximo año, a inicios de enero, incorporaremos también la detección de fibrilación auricular desde el móvil. Es una de las herramientas disruptivas que incorporamos en la cartera de servicios para nuestros clientes -tanto individuales como empresas y colectivos- que nos permite anticiparnos, ofrecer una atención mucho más proactiva y precaver riesgos.
¿Cómo definiría, por tanto, el papel de la innovación en el plan estratégico de DKV?
Es un elemento transversal en nuestra estrategia. Forma parte de cómo diseñamos y personalizamos nuestros servicios, cómo mejoramos la experiencia del cliente y cómo imaginamos el futuro de nuestra aseguradora. Tenemos mucho foco en la captación de tendencias tecnológicas, pero lo que realmente nos importa es cómo convertir esas tendencias en servicios que realmente den valor a nuestros asegurados.
Aspiramos a ser el socio de confianza para el cuidado de la salud de las personas. Nos centramos en una oferta excelente, apostamos por la prevención, la promoción, la personalización y el acompañamiento, donde la innovación tecnológica tiene un papel clave.
Otro de los coloquios de Health4Good se centra en la Medicina impulsada por datos. ¿Qué peso tiene el big data en el ecosistema del sector asegurador?
Muy grande. Todo lo que tiene que ver con los grandes volúmenes de datos y la Inteligencia Artificial tiene un rol enorme y clarísimo en la detección de riesgos y en el potencial de impacto en el negocio.
Tradicionalmente las aseguradoras actuaban cuando aparecía la enfermedad, pero la tecnología permite virar hacia la prevención. ¿De qué manera la salud digital está ayudando a DKV a pasar de un modelo reactivo a uno predictivo y de bienestar continuo?
En la línea de anticipar riesgos, la salud digital cubre todo el continuo asistencial: desde la promoción de la salud y la prevención hasta la atención en el momento agudo de una enfermedad, junto con la monitorización y el seguimiento continuo desde casa.
Existen múltiples herramientas como la monitorización, el cribado digital y el seguimiento remoto que nos ayudan a identificar personas con riesgo, detectar condiciones de manera temprana y promover hábitos saludables para ofrecer un mejor resultado en la salud de nuestros asegurados.
Tenemos un stack tecnológico muy robusto con telemedicina y más de 15 servicios de promoción de la salud digital. El foco es cómo la tecnología tiene un papel relevante en toda esta fase de prevención.
La innovación en salud suele ser un trabajo en equipo. ¿Cómo colabora DKV con startups para dinamizar este nuevo ecosistema digital?
Es clave nuestra colaboración con startups. Desde hace seis años organizamos el Desafío DKV, una convocatoria de innovación abierta donde buscamos tecnologías prometedoras de startups para incorporar en nuestro portfolio de coberturas. Desde el año 2022 tenemos más de 15 startups integradas.
El elemento diferenciador de este modelo es que nos comprometemos a adoptar las soluciones. La ganadora del año pasado fue Lifelight (medición de presión arterial por el móvil) y el anterior fue Cardiosignal (fibrilación auricular). La ganadora de este año tendrá el mismo compromiso de adopción de la solución. No es un piloto ni una declaración de intenciones, realmente tiene un impacto en el negocio.
Desarrollar soluciones digitales avanzadas es solo la mitad del camino; la otra es lograr que los asegurados y médicos las adopten. ¿Cómo trabajan en DKV en 'romper' la brecha digital?
A pesar del gran valor que aportan, algunas soluciones tienen problemas de adherencia. Trabajamos para que la tecnología sea sencilla e intuitiva, poniendo mucho esfuerzo en simplificar al máximo nuestros activos digitales y en ofrecer las soluciones en el momento adecuado del journey del cliente.
La confianza es un tema fundamental. Todas las soluciones que incorporamos en cartera cuentan con una alta validación clínica y respaldo regulatorio. Además, incorporamos a los profesionales sanitarios en la selección y adopción de las soluciones; su conocimiento y relación para generar confianza es clave para que se involucren desde el inicio.
La compañía se encuentra en proceso de transformación. De cara a 2030, pasará a ser EGO-DKV, tal y como se anunció hace unos meses. En este sentido, ¿qué papel tendrá la salud digital en este proceso? ¿Qué líneas se mantendrán?
La salud digital va a tener un rol importante para ofrecer herramientas y servicios a nuestros asegurados que añadan valor a las coberturas y a los productos tradicionales.
Apostamos fuertemente por desarrollar itinerarios híbridos que combinen la atención sanitaria presencial y la digital, uniendo lo mejor de ambos mundos. Seguiremos impulsando herramientas disruptivas para la identificación de riesgos y detección de necesidades de salud que nos permitan anticiparnos, activar intervenciones tempranas y dar una mejor atención.
Todas las herramientas de salud digital basadas en evidencia clínica y de acuerdo a la regulación vigente pasan por nuestro filtro de selección y certificación para ofrecerlas de forma confiable a nuestros asegurados.
