La digitalización se impone en la sanidad privada. El sector afronta un capítulo marcado por la llegada de las nuevas tecnologías a la asistencia sanitaria, y los seguros de salud no se quedan atrás en este camino. Por ejemplo, herramientas como la Inteligencia Artificial han sido claves para dinamizar los tiempos de espera. Estos sistemas electrónicos también cuentan con su propio espacio en el campo de las pólizas sanitarias de animales, y es que las principales entidades recurren a la telemedicina para “agilizar” las ‘listas de espera’ en la atención especializada veterinaria.

En una de las etapas de mayor crecimiento de las pólizas sanitarias privadas, la transformación digital ya se posiciona como uno de los pilares del sector asegurador. Asisa, Adeslas y Sanitas revelan a Redacción Médica cómo utilizan estas herramientas de cara a evitar demoras en el seguro de salud animal.

Esta, de hecho, es la denominación que sustituye a las listas de espera en el ámbito de las mascotas. Tal y como evidencian las fuentes consultadas por este periódico, estos tiempos se denominan demoras para acceder a la atención especializada veterinaria.

Las ‘listas de espera’ del seguro de salud animal

Las compañías tienen sus propios planes para evitar estas ‘listas de espera’. “En el caso de Asisa Mascotas, prácticamente no hay demoras en la red concertada de la compañía para acceder a la atención veterinaria especializada”, explica la aseguradora a Redacción Médica.

Asisa especifica, además, que este seguro de salud cuenta con un servicio de videoconsultas y un chat veterinario destinado a “agilizar el acceso a las coberturas y a la atención”.

La digitalización se abre camino en la estrategia de la aseguradora. Y no es la única que plantea el uso de herramientas electrónicas. Adeslas es otra de las entidades que se suma a esta idea, y es que las fuentes consultadas por este periódico ya dejan una primera idea sobre la mesa: “El acceso ágil a consulta es uno de los aspectos más valorados por el mercado”.

Ese es el punto de partida que utiliza la aseguradora, que explica que “da acceso a un amplio cuadro veterinario, que complementa con un servicio de chat y videoconsulta para evitar desplazamientos innecesarios y una atención más inmediata”, a través de MyBox Mascota.

Con este sistema, y según comenta Adeslas, “los asegurados pueden seguir acudiendo a su veterinario de confianza, con un reembolso de hasta el 80 por ciento de los gastos cubiertos, o utilizar la red de centros concertados, donde se cubre el 100 % de los tratamientos incluidos en la póliza”.

Las especialidades más demandadas del seguro de salud animal

El sector asegurador desglosa las especialidades más demandadas. En el caso de Asisa, la entidad hace referencia a “las Urgencias y Medicina Interna, que atienden las consultas más habituales (asistencia tras un accidente, intoxicaciones, etc.); Traumatología y Dermatología; y algunas otras como Cirugía, Odontología y Oftalmología”.

A su vez, la aseguradora también señala que las vacunas y pruebas diagnósticas se “sitúan de forma constante” entre las asistencias más solicitadas.

En el caso de Adeslas, las fuentes de la compañía consultadas por Redacción Médica mantienen una respuesta similar. “Las necesidades más habituales de los propietarios suelen estar relacionadas con consultas veterinarias, pruebas diagnósticas, análisis clínicos, intervenciones quirúrgicas y atención derivada de accidentes o enfermedades”, apuntan.

Hay otros aspectos en los que hacen hincapié. La entidad se refiere así al “creciente interés” por los servicios de orientación veterinaria y teleconsulta. Estas herramientas, según subrayan, “permiten resolver dudas de salud y comportamiento de forma rápida y cómoda”.

Sanitas no profundiza tanto en este tipo de sistemas. Si bien, desde la empresa confirman a Redacción Médica que su producto, Sanitas Salud Mascotas, “ofrece cobertura para perros y gatos, con libre elección de veterinario, asistencia por enfermedad o accidente, urgencias, hospitalización, cirugía y una revisión preventiva anual, entre otras prestaciones”.

El perfil del animal con seguro de salud

Las compañías aseguradoras impulsan sus propios seguros de salud para animales. Prueba de ello es la proliferación de este tipo de pólizas, y es que es Sanitas quien descubre la clave de esta motivación. “El aseguramiento de mascotas responde cada vez más a una consideración de perros y gatos como un miembro más de la familia, lo que impulsa a sus propietarios a priorizar su bienestar y acceso a una atención veterinaria de calidad”, explican.

Las declaraciones de las fuentes consultadas por este periódico abordan el tipo de perfil del seguro de salud animal. “El perfil más habitual de las mascotas aseguradas en Sanitas es el de un perro joven-adulto. Actualmente, el 89 por ciento de las mascotas aseguradas son perros y el 11 por ciento gatos. La edad media se sitúa en 5,19 años en el caso de los perros y en 5,26 años en los gatos”, detallan sobre su cartera de asegurados.

Adeslas es otra de las entidades que señala las características de los animales que disponen de una cobertura privada. Así, desde la aseguradora deslizan que “hay predominancia de perros sobre los gatos, y de edades tempranas, alrededor de los 4 años de media”. Y añaden: “Esto nos indica que los clientes que contratan un seguro habitan con mascotas jóvenes y están muy implicados con el bienestar de su animal”.

La tendencia va en la misma línea en el caso de Asisa. El producto de la aseguradora cubre la sanidad de perros y gatos. Además, en el caso de los primeros, la compañía detalla que las razas más numerosas se corresponden con los cruces, yorkshire terrier, bichón maltés y chihuahua. Asimismo, con respecto a la edad media, se sitúa en 5,5 años.

“En el caso de los gatos, el gato común europeo o mestizo lidera el ranking junto a razas como el siamés, el persa y el maine coon y la edad media es de 6,4 años”, matizan.

El auge de la digitalización en la sanidad privada encuentra en el ámbito veterinario un claro reflejo de transformación y madurez del mercado. Lejos de ser un servicio secundario, la atención a las mascotas integra ya herramientas como la telemedicina o la Inteligencia Artificial para resolver de forma ágil las necesidades clínicas del día a día. Las aseguradoras responden así al cambio social que sitúa a perros y gatos en el centro del hogar, consolidando un modelo donde la rapidez de respuesta y la prevención marcan la diferencia competitiva en un ramo en plena expansión.