Redacción. Santiago
La Consejería de Trabajo y Bienestar, que dirige Beatriz Mato, ha aprobado la Carta de Servicios del Sistema para la Autonomía y la Atención a la Dependencia, según una orden publicada en el Diario Oficial de Galicia (DOG).
Desde la Consejería de trabajo y Bienestar, señala la orden, se hizo una apuesta clara y decidida por el Sistema para la autonomía y atención a la dependencia en nuestra comunidad a través de la implementación de acciones de mejora continua del procedimiento y de toda la organización, y con el objetivo de ofrecer unos servicios de calidad a todas las personas en situación de dependencia. En este sentido, la Consejería, a través de la Secretaría General de Política Social, elaboró su carta de servicios orientada al reconocimiento de la situación de dependencia y del derecho a los servicios y prestaciones de Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia.
Esta carta de servicios es la primera carta auditada en materia de servicios sociales y persigue ser un instrumento que contribuya al impulso de la mejora continua de la organización y de la evaluación permanente de los servicios prestados, con el objetivo de proporcionar unos servicios más eficaces y eficientes acordes a las expectativas y requerimientos de los ciudadanos.
En definitiva, este instrumento de mejora de la calidad se orienta a la mejora de los niveles de satisfacción de los usuarios del sistema como objetivo principal y compartido del todo el departamento y de todos sus profesionales. En ella se detallan los servicios que desde el departamento de Bienestar se ofrecen a las personas en esta situación como puede ser el servicio de teleasistencia; el servicio de ayuda en el hogar; y el servicio de atención residencial.