Digitalización, cambio de funcionamiento interno y una nueva imagen. El mutualismo administrativo transforma su escenario tras el último Consejo General de Muface. La mutualidad ha dado a conocer los resultados de su nueva balanza sanitaria (en la que la concertada mantiene el liderazgo con un 62 por ciento de los adscritos frente a una sanidad pública que gana protagonismo con más de 2.500 nuevos adscritos); ha mostrado la radiografía de su receta electrónica concertada -que suma 2,7 millones de dispensaciones en un año-; y ha explicado la actualización de su estatuto, que fue publicado por Moncloa sin el aval sindical. Esa es la situación en la que llega un aviso emitido por la dirección general del organismo público en la que alerta de la necesidad de actualizar los datos de los funcionarios y a sus beneficiarios, y pone un especial hincapié en las bajas médicas, cuyas 'reglas' cambiarán a partir del próximo 1 de septiembre.
La famosa 'vuelta al cole' es uno de los puntos de partida de esta 'alerta sanitaria' de Muface. La mutualidad se encuentra inmersa en una campaña de envíos masivos a los mutualistas con el fin de informar sobre dos novedades centradas en la prestación de Incapacidad Temporal (que en las últimas semanas ha copado la actualidad informativa), y el uso de la receta electrónica concertada y el visado.
El aviso de bajas médicas en Muface
Respecto a los mutualistas en activo, el seguimiento de la Incapacidad Temporal (IT) se realiza mediante reconocimientos médicos a cargo del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS). A partir del 1 de septiembre, la forma de notificar estas citaciones cambia por completo:
- Aviso por SMS: El INSS enviará un SMS informando de que se ha puesto a disposición una citación médica en la Sede Electrónica de la Seguridad Social.
- Plazo de 10 días para acceder: Para ver la hora y fecha del reconocimiento, el mutualista deberá identificarse mediante Cl@ve, certificado digital o DNIe en un plazo de 10 días.
- Notificación efectuada tras el plazo: Si el mutualista no accede en esos 10 días, la notificación se considerará realizada a todos los efectos legales.
- Consecuencias de no acudir: Si no se comparece el día de la cita y no se aporta una justificación válida, se catalogará como incomparecencia y el órgano de personal correspondiente tramitará la reincorporación obligatoria al trabajo.
La receta concertada de Muface
La segunda novedad principal atañe al uso de la receta electrónica concertada de Muface. Esta herramienta, bautizada como Sirem, permite a los mutualistas retirar medicamentos sin necesidad de presentar un talonario en papel, y ha culminado su implantación tras seis años desde su puesta en marcha. Precisamente, como ya avanzó Redacción Médica, la mutualidad ha dispuesto un nuevo método para avisar de la recogida de los fármacos.
- Avisos inmediatos por SMS y email: Los mutualistas que hayan solicitado un visado con receta electrónica recibirán notificaciones directas donde se indicará si la solicitud ha sido aprobada, denegada o si está pendiente de subsanación.
- Alerta de caducidad: Se enviará una alerta automática si transcurren 10 días sin retirar el medicamento prescrito en la farmacia, evitando que el tratamiento venza inadvertidamente.
Aunque las notificaciones formales por vías tradicionales se mantendrán si existen problemas de recepción, estos avisos directos permiten agilizar la preparación de documentación y la gestión de medicamentos.
Canales preferentes para actualizar tus datos
Para revisar y verificar el teléfono móvil y el correo electrónico registrado, Muface habilita los siguientes medios:
- Sede Electrónica de Muface: Acceso con Cl@ve, Certificado Digital o DNIe
- App Móvil de Muface: Disponible con registro previo mediante usuario y contraseña
- Teléfono Muface 75: Un canal telefónico especial y reservado exclusivamente para mutualistas de 75 años o más