El Ministerio de Sanidad, a través de la Organización Nacional de Trasplantes, ha promovido una licitación para blindar la asistencia técnica integral del servicio de tecnología y los sistemas de información de la ONT. El contrato, que tiene un valor de 1.140.465,28 euros y tendrá una duración de 24 meses desde la formalización, con una posible prórroga de otros 24 meses; nace con la finalidad estricta de garantizar el correcto funcionamiento, soporte y mantenimiento de bases de datos de la infraestructura de la ONT, un objetivo capital para el buen funcionamiento de la red de trasplantes en España.
La ONT es un organismo que coordina de forma ininterrumpida la donación, extracción y asignación de órganos, tejidos y células en España, por lo que necesita una red informática altamente estable y segura. Mediante este contrato, el Ministerio de Sanidad busca proteger al 'cerebro' digital de la organización, imprescindible para operar sin interrupciones informáticas que impidan porder llevar a cabo los trasplantes a tiempo. Así, según se describe en los pliegos, la finalidad del contrato es garantizar la monitorización, el soporte, las copias de respaldo, la resolución de incidencias y la gestión técnica de usuarios y transferencia tecnológica de las infraestructuras, herramientas corporativas y servicios de acceso remoto de la ONT".
Resolución de incidencias de la ONT 24/7
Asimismo, se señala como objetivo último de este servicio "garantizar la disponibilidad, integridad, confidencialidad, continuidad y correcto funcionamiento de dichos servicios TIC", además de "atender incidencias y solicitudes de soporte de usuarios internos y externos". Para lograr esta finalidad, el contrato exige la aportación de tres perfiles profesionales específicos: un Técnico/Administrador de Sistemas y Almacenamiento, un Técnico/Administrador de Sistemas y software de base, y un Técnico de Soporte. Estos profesionales deben asumir la gestión integral, que incluye un servicio de soporte y resolución de incidencias críticas las 24 horas al día de cualquiera de las 70 aplicaciones sectoriales de la ONT, portales web, y redes de comunicaciones de la organización; acceso remoto para más de 1.500 usuarios externos y operar bajo estrictas certificaciones tecnológicas.
La empresa que consiga formalizar el contrato deberá garantizar un tiempo máximo de respuesta de 30 minutos en remoto y de 90 minutos de forma presencial para aquellas incidencias críticas que requieran asistencia directa en los equipos. Además, la adjudicataria tiene prohibido comunicar datos a terceros o realizar transferencias internacionales sin autorización, y debe declarar previamente la ubicación física de los servidores desde donde prestará el servicio. El incumplimiento en la protección de datos es considerado una infracción grave que puede acarrear multas de hasta el 10 por ciento del precio del contrato e incluso su resolución.
Plazos de la licitación de la ONT
Según consta en el documento, las empresas interesadas deben presentar su solicitud exclusivamente de forma electrónica a través de la "Herramienta de Preparación y Presentación de Ofertas" de la Plataforma de Contratación del Sector Público y demostrar que tienen capacidad para asumir el contrato cumpliendo requisitos de solvencia técnica y económica. El plazo para la recepción de ofertas está fijado hasta las 23:59 horas del 24 de agosto de 2026.