El Servicio de Emergencias Médicas Summa 112 ha habilitado durante la mañana de este miércoles un punto de atención psicosocial gestionado por la Comunidad de Madrid en la estación de Madrid-Atocha Almudena Grandes el que está atendiendo a los afectados procedentes de los dos trenes siniestrados a primera hora de este miércoles entre Urda y Los Yébenes (Toledo).
En total, 36 pasajeros afectados por esta tragedia han recibido acompañamiento psicológico en este punto por parte de los profesionales del 112. "Los pacientes están llegando nerviosos, pero bastante contenidos por el momento. Hay más bloqueo ahora mismo que un gran despliegue de síntomas de ansiedad. Algunos sí llegan con un ataque de ansiedad, pero son los menos", ha destacado la psicóloga clínica de Emergencias de 112, Sonia Alejandre.
Alejandre ha destacado que el estado general de los pacientes es de bloqueo. "Tienen ganas de llegar cuanto antes a casa y descansar. Vienen muy agotados", ha destacado la psicóloga, quien ha indicado que se prevé que en las próximas horas o días aflore más la emoción. "Puede haber más llanto, pesadillas o, en algunos casos, flashbacks sobre lo ocurrido", ha señalado.
Sonia Alejandre Arena, psícologa clínica del Suma 112.
Preguntada por si es recomendable que las personas se aíslen o busquen información, Alejandre ha señalado que "depende de cada persona". "Hay gente que necesita buscar información, aunque tampoco se recomienda que busquen mucha. Lo más adecuado es una posición intermedia: ni evitar a toda costa todo lo relacionado con el accidente ni buscar constantemente información sobre lo sucedido", ha matizado.
Este trabajo del Summa 112 se complementa con el realizado por los profesionales sobre el terreno. En total, 40 profesionales, con una decena de recursos asistenciales y logísticos, se trasladaron hasta el lugar del accidente para dar apoyo a nuestros compañeros de Castilla-La Mancha. "En el lugar hemos montado un puesto sanitario específico del Suma 112, donde hemos atendido a un total de 17 pacientes. Además, nuestros recursos móviles han derivado a los hospitales de la comunidad autónoma a siete pacientes", ha explicado la coordinadora médica del Departamento de Catástrofes del Suma 112, Soledad Gómez de la Oliva.
Soledad Gómez, coordinadora Médica del Departamento de Catástrofes del Suma 112.
Un punto de encuentro para los familiares
Asimismo, el punto de atención psicosocial también está recibiendo a los familiares de los damnificados, que se han desplazado hasta la estación para obtener información o para comprobar si sus familiares estaban allí. Este punto, que permanecerá abierto durante toda la noche, servirá para otorgar información sobre el paradero, aunque no serán los sanitarios situados en el mismo los encargados de trasmitir información sobre el estado de salud. "Los afectados serán derivados a los hospitales correspondientes o la información la darán nuestros compañeros psicólogos y psicólogas, si tienen que darla"; ha aclarado Gómez de la Oliva.
Este no es el único servicio de atención psicosocial a disposición de las víctimas. El Colegio Oficial de Psicólogos de Castilla-La Mancha ha puesto a disposición de los afectados un teléfono de atención psicológica y ha trabajado en coordinación con los responsables del lugar del accidente.
La mayoría de llamadas que está recibiendo el organismo es de personas buscando información de familiares. Según detalla Olga Moraga, psicóloga y vicepresidenta del COP de Castilla-La Mancha, la "incertidumbre" es uno de los estados emocionales que "más ansiedad puede causar" en estas situaciones, ya que aumenta a medida que pasa el tiempo sin recibir nuevas noticias.
Intervención en crisis
Para amortiguar esos estados de ansiedad, los psicólogos utilizan una herramienta clave: la intervención en crisis, que consiste en una ayuda inmediata dirigida a personas que atraviesan un episodio emocional agudo y que desborda sus recursos habituales de afrontamiento. "La intervención en crisis acompaña y minimiza el riesgo catastrofista", ha subrayado Moraga, quien reconoce que, si va acompañada de información, ayuda a tranquilizar a los afectados, evitando la sobreexposición a noticias e imágenes.
Por otra parte, ante la gravedad del accidente, la vicepresidenta del organismo pide a las autoridades y a los recursos públicos que reduzcan los tiempos de espera a los familiares para que reciban cuanto antes información sobre sus allegados. "Listas de pasajeros, hospitalizados, personas fallecidas... Hay que reducir el tiempo para bajar esa incertidumbre", ha insistido a Redacción Médica.
En la misma línea se ha posicionado la decana del Colegio Oficial de la Psicología de Madrid, Timanfaya Hernández, quien ha señalado en declaraciones a Reacción Médica que el Colegio ya trabaja tanto con la administración autonómica como con otros colegios profesionales, a través del Consejo General de la Psicología.
Puesto sanitario en Atocha.
La importancia de la regulación emocional
Hernández ha señalado que, en este momento, lo más importante es detectar las necesidades de los afectados y trabajar mucho en la regulación emocional que se produce en ese momento. "Se busca reducir la incertidumbre de las personas que se acercan, porque muchas son familiares que no saben lo que ha pasado con su persona allegada", ha subrayado a la vez que ha destacado la importancia de manejar la información que se suministra a los afectados de forma adecuada.
Por último, ha indicado que es importante que la información se trabaje en el lugar adecuado, de la manera adecuada y de una forma muy determinada. "Esto permite controlar mejor el impacto psicológico y, por lo tanto, las secuelas a medio y largo plazo serán mucho menores que si se hace de forma desorganizada", ha sentenciado.