Marta Fernández/ Imagen: Joana Huertas. Madrid
El Hospital Universitario Infanta Elena ha recibido este jueves el Reconocimiento Internacional de Excelencia EFQM 5 Stars por el “liderazgo y organización” que muestra en “todos sus procesos”, según ha señalado Leon Tossaint, CEO de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM).
El galardón ha sido entregado por Tossaint, en nombre de esta organización europea, a todo el equipo profesional y, en especial, a “sus líderes, porque despliegan una estrategia que se traslada a todos los niveles del centro”. Así, ha destacado que uno de los puntos más importantes que ha motivado que este hospital sea merecedor del reconocimiento ha sido “la relación que tiene con sus pacientes”. “En este centro existe un enfoque del paciente excelente y su satisfacción se nota en el ambiente”, ha dicho el máximo ejecutivo de la organización.
Tossaint ha recordado asimismo el camino recorrido por el centro dirigido por Juan Antonio Álvaro de la Parra que en 2014 había obtenido 470 puntos en la escala que marca EFQM y que, “sólo dos años después, supera los 600 gracias al trabajo de todo el hospital”. El hospital Infanta Elena consiguió esta acreditación el pasado mes de octubre, aunque es ahora cuando se ha hecho entrega de la placa de reconocimiento.
Por su parte, el viceconsejero de Sanidad de la Comunidad de Madrid, Manuel Molina, ha dado “las gracias y la enhorabuena a todos por su excelente trabajo en equipo”. “Esta labor conjunta ha obtenido su reconocimiento”, ha añadido, para señalar que “no hay que quedarse en el conformismo, hay que seguir avanzando porque esto no para”.
Asimismo, se ha mostrado “orgulloso” en nombre de la Comunidad de Madrid porque un hospital de la red pública obtenga “un reconocimiento de este nivel”. “Fuimos la primera comunidad en crear una Dirección General de Calidad y en aquel momento ya establecimos este modelo EFQM como pauta a seguir”, ha añadido. Además, ha recordado no sólo el papel del equipo del centro por su “implicación”, si no “el de la sociedad civil y los municipios involucrados porque, al igual que el personal, han demostrado un alto nivel de compromiso”.
Un modelo que se sigue desde 2008
Por su parte, Juan Antonio Álvaro de la Parra ha recordado también los primeros pasos que el centro dio para llegar a la consecución de este reconocimiento señalando que “se empezó a trabajar con este modelo en el año 2008 por una decisión de la Consejería”. “Costaba entenderlo pero han pasado los años y hemos visto que hacerlo implica también una cultura que sirve para aprender más y mejorar” y no sólo, ha explicado, “para reconocerlo entre nosotros mismos, sino que lo reconoce un organismo europeo”.
Tanto el director gerente como el viceconsejero madrileño han coincidido en subrayar la importancia de obtener el reconocimiento 5 estrellas EFQM, algo que “nos obliga a la mejora continua”, han añadido ambos.
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